Możliwe opcje płatności

Dostępne metody płatności to płatność kartą kredytową (VISA, MasterCard i American Express), PayPal i G Pay.

Czy mogę zapłacić zwykłym przelewem bankowym?

Niestety, w tej chwili nie ma możliwości opcji przelewu bankowego jako metody płatności. Dziękujemy za zrozumienie!

Czy będzie możliwość zapłaty gotówką przy odbiorze?

W tej chwili nie możemy zaoferować opcji płatności przy odbiorze. Dziękujemy za zrozumienie!

Moje zamówienie nie zostało przyjęte, ale pieniądze zostały pobrane z mojego konta.

To częsty problem z kartami, które mają dodatkową ochronę przed podejrzanymi zakupami. Zamówienie jest potwierdzane po zaakceptowaniu płatności. Jeśli nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, ale zostałeś obciążony, oznacza to, że sytuacja jest tymczasowa. Jeśli zamówienie zostanie odrzucone, bank automatycznie anuluje obciążenie i zwróci pieniądze na Twoje konto po kilku dniach.
Wpłata na nasze konto jest przez nas potwierdzana (wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem zamówienia) z systemu Shopify.

Co jeśli produkt przyjdzie uszkodzony?

Aby potwierdzić faktyczne uszkodzenie, potrzebujemy Raportu z Otwarcia Opakowania lub pełnego filmu pokazującego stan taśm na opakowaniu. Tylko w takim przypadku możemy potwierdzić autentyczność uszkodzenia i ponownie wysłać produkt.

Dlaczego japońskie produkty nie mają daty ważności?

W Japonii obowiązuje prawo krajowe, które dotyczy wszystkich kosmetyków. Prawo to zapewnia, że ​​kosmetyki są produkowane z 3-letnią gwarancją jakości, co oznacza, że ​​praktycznie wszystkie kosmetyki sprzedawane obecnie w Japonii są zgodne z tym 3-letnim rozporządzeniem. Data ważności nie jest wymieniona na opakowaniu.
Jeśli data jest podana, odnosi się do daty produkcji, a od tej daty liczy się 3 lata. Po otwarciu kosmetyki należy zużyć w ciągu 6 miesięcy.

Jakie produkty nie mogą zostać wysłane?

Zabronione są: spraye, olejki w 100% czyste, produkty zawierające ponad 24% alkoholu, perfumy w płynie, toniki do włosów, suplementy diety, lakiery do paznokci, urządzenia z bateriami, nasiona i świeża żywność.

Co zrobić, jeśli produktu nie ma w magazynie od dłuższego czasu?

Jeśli jesteś zainteresowany produktem, który jest obecnie niedostępny, nie wahaj się skontaktować się z nami, podając nazwę produktu za pomocą formularza lub bezpośrednio przez e-mail. Z przyjemnością sprawdzimy, czy możemy go dla Ciebie ponownie wprowadzić! Dziękujemy!

Czy mogę zaproponować lub kupić produkty, których nie ma w sklepie?

Oczywiście. Jeśli szukasz agenta zakupowego w Japonii, możemy pomóc. Wszystko, co musisz zrobić, to wysłać nam e-mail z produktem, który chcesz kupić. Na podstawie Twojego zapytania ustalimy cenę. Jeśli cena Cię zadowoli, dodamy produkt do witryny natychmiast po złożeniu zamówienia i przejdziemy do zakupu. Należy pamiętać, że może to wydłużyć czas dostawy.
Chętnie przyjmiemy również sugestie dotyczące produktów w sklepie. Podziel się swoimi pomysłami za pomocą poniższego formularza lub wpisz w WABI-SABI store chat.
Napisz do nas

Koszty wysyłki i zasady kalkulacji

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie i ustalane na podstawie ostatecznej wagi zamówienia (należy pamiętać, że produkt oznaczony jako 180 ml zwykle waży więcej; waga podana na produktach jest często wagą samego produktu bez opakowania. Dodatkowo są nasze opakowania ochronne, taśmy, pudełka, bonusy). Jeśli chcesz sprawdzić koszt wysyłki, kliknij link, aby uzyskać pełną listę:
https://wabisabi-store.jp/pages/shipping-fee-list

Co jeśli przesyłka przekracza 2 kg?

W takim przypadku paczka zostanie podzielona na dwie paczki (lub więcej, w zależności od wielkości zamówienia), ponieważ kluczowym punktem naszej sprzedaży jest przystępna cena i niskie koszty wysyłki. To jedyny sposób na obniżenie kosztów wysyłki międzynarodowej dla Ciebie. Paczki, których używamy do wysyłki, mają ścisłe limity wagi i rozmiaru dozwolone do wysyłki.

Co się stanie, jeśli status przesyłki się nie zmieni?

Należy pamiętać, że może nastąpić opóźnienie w okresach świątecznych, Black Friday, świętach narodowych lub w okresie wzmożonego ruchu pocztowego. Aby uzyskać więcej informacji na temat statusu pakietów, po prostu wprowadź kod na stronie internetowej Poczty Polskiej. Dziękujemy za zrozumienie i zrozumienie!

Do jakich krajów możecie wysyłać?

Obecnie wysyłamy nasze produkty do całej Europy, USA i Kanady, a nieustannie poszerzamy regiony dostaw, aby obsługiwać większą liczbę klientów na całym świecie!

Jakie metody wysyłki oferujecie?

Obecnie oferujemy tylko pocztę lotniczą za pośrednictwem Japan Post do wysyłki. Rozważamy jednak dodanie większej liczby opcji wysyłki w przyszłości!

Czy oznaczacie przesyłki jako prezenty?

Przepraszamy, ale nie możemy spełnić tej prośby, ponieważ nasza firma ściśle przestrzega wszystkich przepisów prawnych. Dostarczenie dokumentów, które nie są dokładne lub zgodne z rzeczywistą sprzedażą, może skutkować odpowiedzialnością przed organami celnymi.
Dziękujemy za zrozumienie i prosimy o powstrzymanie się od wysyłania dalszych próśb tego typu.

Kiedy moja przesyłka zostanie wysłana?

Przygotowanie zazwyczaj zajmuje od 3 do 5 dni roboczych od momentu otrzymania płatności. Ten okres może się wydłużyć w okresach szczytowych zamówień, uzupełniania zapasów produktów lub w święta publiczne.

Skąd będę wiedzieć, że moje zamówienie zostało wysłane?

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający numer przesyłki do śledzenia paczki.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami przed nadaniem przez nas paczki.

Czy wystawiacie faktury dla firm?

Tak, proszę podać szczegóły w notatkach do sklepu podczas składania zamówienia.

Czy zaniżacie ceny produktów na listach przewozowych?

Nie możemy spełnić tej prośby, ponieważ nasza firma zobowiązała się do przestrzegania wszystkich przepisów prawnych. Dokładna dokumentacja jest niezbędna do przestrzegania przepisów celnych, a wszelkie rozbieżności mogą prowadzić do problemów z odpowiedzialnością. Dziękujemy za zrozumienie i uprzejmie prosimy o nieprzesyłanie dalszych próśb tego typu.

Czym są cła i podatki?

Cła to opłaty nakładane przez rząd na towary importowane do kraju. Podatki, takie jak podatek od wartości dodanej (VAT) lub podatek od sprzedaży, mogą również dotyczyć towarów importowanych, w zależności od przepisów kraju docelowego.

Kto odpowiada za zapłatę ceł i podatków?

Zazwyczaj kupujący jest odpowiedzialny za zapłatę wszelkich ceł i podatków po otrzymaniu towarów. Może się to jednak różnić w zależności od warunków wysyłki sprzedawcy (np. DDU, DDP).

Jak obliczane są cła?

Cła są zazwyczaj obliczane na podstawie wartości towarów, kosztów wysyłki i obowiązującej stawki celnej dla danej kategorii produktów. Każdy kraj ma swój własny harmonogram taryfowy, który określa te stawki.

Czy będę obciążany cłem za każde zamówienie?

Niekoniecznie. Niektóre kraje mają próg de minimis, co oznacza, że ​​zamówienia poniżej pewnej wartości mogą być zwolnione z ceł i podatków. Należy koniecznie sprawdzić konkretne przepisy obowiązujące w danym kraju.

Czy mogę dowiedzieć się, ile będę musiał zapłacić z tytułu cła i podatków?

Często możesz oszacować cła i podatki za pomocą kalkulatorów online udostępnianych przez organy celne. Ponadto skonsultowanie się z lokalnym urzędem celnym lub sprzedawcą może zapewnić bardziej szczegółowe informacje.

Co się stanie, jeżeli odmówię zapłaty cła i podatków?

Jeśli odmówisz zapłaty wymaganych ceł i podatków, przesyłka może zostać zwrócona sprzedawcy lub zniszczona, w zależności od lokalnych przepisów. Możesz również ponosić odpowiedzialność za wszelkie opłaty za wysyłkę zwrotną.

Jak mogę uniknąć nieoczekiwanych opłat celnych?

Aby uniknąć nieoczekiwanych opłat, zapoznaj się z przepisami celnymi obowiązującymi w Twoim kraju, ustal wartość swojego zamówienia i zapytaj o wszelkie obowiązujące cła i podatki przed dokonaniem zakupu.

Co powinienem/powinnam zrobić, jeśli moja przesyłka zostanie zatrzymana na odprawie celnej?

Jeśli Twoja paczka jest zatrzymana na odprawie celnej, sprawdź informacje o śledzeniu, aby uzyskać aktualizacje i skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym, aby uzyskać pomoc. Mogą oni udzielić informacji na temat wszelkiej niezbędnej dokumentacji lub opłat.

Czy otrzymam fakturę za cła i podatki?

Tak, jeśli obowiązują cła i podatki, zazwyczaj otrzymasz fakturę lub powiadomienie od przewoźnika lub urzędu celnego ze szczegółami kwoty do zapłaty, zanim otrzymasz przesyłkę.

Aby zapewnić płynne zakupy, zapoznaj się z naszą Listą opłat za wysyłkę , aby zapoznać się z produktami, których nie można wysłać do Twojego kraju. Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z tą listą przed dokonaniem zakupu, ponieważ może wystąpić konieczność usunięcia produktu z Twojego zamówienia. Dziękujemy za zrozumienie!