Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2026

INFORMACJA O VAT I PODATKACH DLA KLIENTÓW Z UE
Od 1 lipca 2021 roku Unia Europejska wprowadziła nowe regulacje dotyczące VAT dla zakupów e-commerce spoza UE.

Dla zamówień wysyłanych do krajów UE:

Zamówienia do 150 EUR – VAT jest zazwyczaj naliczany i opłacany podczas składania zamówienia. Oznacza to, że przesyłki nie powinny podlegać dodatkowym opłatom VAT przy dostawie.
Zamówienia powyżej 150 EUR – VAT, cło oraz wszelkie dodatkowe opłaty są pobierane podczas odprawy celnej lub przy dostawie przez lokalnego operatora pocztowego lub urząd celny.

Należy pamiętać, że w zależności od lokalnych przepisów mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty pocztowe lub administracyjne.

Obowiązek zapłaty VAT, cła oraz innych opłat spoczywa na kupującym w kraju docelowym i pozostaje poza naszą kontrolą.

W rzadkich przypadkach VAT może zostać naliczony ponownie przy dostawie z powodu błędów poczty lub urzędu celnego. W takiej sytuacji prosimy klientów o opłacenie należności oraz zachowanie potwierdzenia płatności – na tej podstawie zwrócimy wyłącznie kwotę VAT (bez opłat pocztowych lub administracyjnych).

W przypadku przyszłych zmian w naszym systemie VAT poinformujemy klientów niezwłocznie.

Niniejsza Polityka Wysyłki opisuje sposób realizacji i wysyłki zamówień złożonych na naszej stronie internetowej. Polityka została przygotowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej dotyczącymi ochrony konsumentów, w tym Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

1. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 5 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.
Czas realizacji może się wydłużyć w okresach wzmożonego ruchu lub w przypadku produktów na zamówienie.

2. Metody wysyłki
Dostępne są następujące metody wysyłki międzynarodowej:
Air Mail
Szacowany czas dostawy: około 2 tygodnie
Jest to standardowa metoda wysyłki. Zamówienia przekraczające 2 kg mogą zostać podzielone na kilka paczek. Produkty o dużych gabarytach mogą być wysyłane osobno niezależnie od wagi.

EMS
Szacowany czas dostawy: 3–7 dni roboczych
Priorytetowa wysyłka międzynarodowa z pełnym śledzeniem od drzwi do drzwi.

Wysyłka realizowana jest przez Japan Post, a następnie przekazywana do lokalnego operatora pocztowego w kraju odbiorcy. W niektórych przypadkach konieczny może być odbiór przesyłki w najbliższym urzędzie pocztowym.

Czasy dostawy są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od kraju docelowego, procedur celnych oraz lokalnych usług pocztowych.

WAŻNA INFORMACJA
Status "RETENTION" oznacza, że Twoja paczka jest gotowa do odbioru w najbliższym urzędzie pocztowym. Prosimy o regularne sprawdzanie aktualizacji przesyłki na stronie lokalnej poczty, aby uzyskać najdokładniejsze informacje.

3. Darmowa wysyłka
Dla zamówień, w których łączna wartość produktów wynosi 8000 JPY lub więcej (bez kosztów wysyłki i dodatkowych opłat), klient kwalifikuje się do darmowej wysyłki.
Metoda wysyłki dla takich zamówień wybierana jest automatycznie przez sklep na podstawie wagi, wartości zamówienia oraz czynników logistycznych.
Klient nie ma możliwości wyboru metody wysyłki dla zamówień objętych darmową wysyłką.
Darmowa wysyłka nie dotyczy obecnie zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych; jednak planujemy wprowadzenie tej opcji w przyszłości.

4. Koszty wysyłki
Opłata za wysyłkę wynosi 880 JPY dla każdego zamówienia poniżej 8000 JPY, niezależnie od rozmiaru, wagi i kraju docelowego. Dla zamówień powyżej 8000 JPY wysyłka jest bezpłatna.

5. Wysyłka międzynarodowa i cło
Zamówienia są wysyłane z Japonii. Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać opłatom celnym, podatkom lub opłatom importowym w zależności od kraju docelowego.
Opłaty te są ustalane przez organy celne kraju docelowego i są odpowiedzialnością klienta.
Nasz sklep nie pobiera podatków, ceł ani opłat importowych w imieniu klientów.
Klienci są odpowiedzialni za upewnienie się, że zamówione produkty są zgodne z przepisami importowymi ich kraju.

6. Produkty zabronione
Każdy kraj posiada własne przepisy dotyczące towarów zakazanych lub ograniczonych.
Po otrzymaniu zamówienia weryfikujemy, czy którykolwiek z produktów nie jest objęty zakazem importu do kraju docelowego.
W przypadku wykrycia takiego produktu możemy skontaktować się z klientem w celu zaproponowania zamiennika lub anulowania danego produktu.

7. Problemy z dostawą
Klienci są odpowiedzialni za podanie prawidłowych danych adresowych podczas składania zamówienia.
Jeśli przesyłka nie może zostać dostarczona z powodu błędnego adresu, nieudanych prób doręczenia, odmowy zapłaty należności celnych lub nieodebrania paczki w terminie określonym przez przewoźnika, może ona zostać zwrócona do nas.

• Pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi.
• Ponowna wysyłka może zostać zrealizowana po opłaceniu dodatkowej opłaty za wysyłkę.
• W przypadku rezygnacji z ponownej wysyłki zwrot może zostać pomniejszony o koszty wysyłki i obsługi.

8. Opóźnienia w dostawie
W okresach takich jak Black Friday i Boże Narodzenie, globalne sieci logistyczne mogą być przeciążone, co może powodować opóźnienia.
Procedury celne również mogą wpływać na czas dostawy.

9. Informacje o walucie
Nasz sklep używa japońskiego jena (JPY) jako waluty bazowej.
Ceny w innych walutach są orientacyjne i mogą się różnić w zależności od kursów wymiany.

10. Dodatkowe informacje dla klientów z Belgii
Niektórzy klienci w Belgii zgłaszali, że bpost (Belgium Post) może naliczać dodatkowe opłaty za kontrolę przesyłek.
Opłaty te pozostają poza naszą kontrolą.

11. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy prosimy o kontakt:
Email: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com