Polityka wysyłki

Polityka Wysyłki
Obowiązuje dla zamówień złożonych od 2 października 2026 r., od godziny 14:00 czasu japońskiego (JST).

Niniejsza Polityka Wysyłki określa ogólne zasady dotyczące wysyłki zamówień składanych w WABI-SABI STORE. Metody wysyłki, koszty dostawy, podatki, cła, opłaty importowe oraz warunki doręczenia mogą różnić się w zależności od kraju docelowego.

Najnowsze informacje dla poszczególnych krajów można sprawdzić tutaj:
Informacje o wysyłce dla poszczególnych krajów

1. Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonej liczby zamówień, w czasie świąt lub w przypadku produktów zamawianych specjalnie na indywidualną prośbę Klienta.

2. Metody wysyłki

Metody wysyłki różnią się w zależności od kraju docelowego, zawartości przesyłki, jej wagi, wymiarów, wartości zamówienia, dostępności przewoźników oraz aktualnych warunków logistycznych.

WABI-SABI STORE wybiera odpowiednią metodę wysyłki dla każdego zamówienia. Klient nie może wybrać konkretnego przewoźnika, chyba że taka opcja zostanie wyraźnie udostępniona podczas składania zamówienia.

W zależności od kraju docelowego zamówienia mogą być wysyłane za pośrednictwem Japan Post, DHL, FedEx lub innego dostępnego operatora logistycznego bądź lokalnego partnera doręczeniowego.

Szacowany czas dostawy zależy od kraju docelowego i metody wysyłki oraz nie jest gwarantowany.

3. Darmowa wysyłka

Zamówienia o łącznej wartości produktów wynoszącej 8 000 JPY lub więcej kwalifikują się do darmowej wysyłki, o ile wysyłka do danego kraju jest dostępna.

Kwalifikacja do darmowej wysyłki jest obliczana wyłącznie na podstawie wartości produktów i nie obejmuje podatków, kosztów wysyłki ani innych dodatkowych opłat.

Metodę wysyłki dla zamówień objętych darmową dostawą wybiera WABI-SABI STORE.

4. Koszty wysyłki

W przypadku zamówień o wartości poniżej 8 000 JPY koszt wysyłki zależy od kraju docelowego.

Aktualne standardowe koszty wysyłki wynoszą:

• 500 JPY do większości krajów
• 1 500 JPY do wybranych krajów
• 2 500 JPY do wybranych krajów

Ponieważ koszty wysyłki i dostępność usług mogą ulec zmianie, przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić aktualną stawkę dla swojego kraju:
Sprawdź koszt wysyłki do swojego kraju

5. VAT, cła i opłaty importowe

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z Japonii.

Sposób naliczania VAT, ceł, podatków i opłat związanych z importem zależy od kraju docelowego.

W przypadku wybranych krajów wszystkie obowiązujące cła, podatki i opłaty importowe są pobierane podczas składania zamówienia, co oznacza, że przy doręczeniu nie powinny być wymagane dodatkowe opłaty importowe.

W przypadku pozostałych krajów część lub całość obowiązujących opłat może nadal wymagać uiszczenia podczas odprawy celnej lub przy doręczeniu.

Przed złożeniem zamówienia należy sprawdzić aktualne zasady dla swojego kraju:
Sprawdź VAT, cła i opłaty importowe dla swojego kraju

Ostateczna klasyfikacja celna oraz wszelkie opłaty niepokrywane przez WABI-SABI STORE są ustalane przez właściwe organy celne i/lub przewoźnika.

6. Adres dostawy

Klient musi podać kompletny i prawidłowy adres zamieszkania oraz prawidłowe dane odbiorcy.

Klient nie może wybrać paczkomatu, skrytki pocztowej ani punktu odbioru jako adresu dostawy podczas składania zamówienia.

W zależności od przewoźnika i lokalnych warunków doręczenia przesyłka może zostać później przekierowana lub zatrzymana w lokalnym urzędzie pocztowym, placówce przewoźnika, paczkomacie lub punkcie odbioru. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany przez przewoźnika lub lokalnego operatora doręczeniowego.

7. Produkty objęte ograniczeniami i produkty spożywcze

Niektóre produkty nie mogą być wysyłane międzynarodowo ze względu na przepisy bezpieczeństwa lotniczego, regulacje celne, ograniczenia importowe lub zasady przewoźników.

Produkty objęte ograniczeniami mogą obejmować między innymi aerozole, oleje o 100% czystości, płyny zawierające ponad 24% alkoholu, perfumy w płynie, toniki do włosów, niektóre suplementy, lakiery do paznokci, niektóre urządzenia zasilane bateriami oraz nasiona.

Produkty spożywcze nie są częścią standardowej oferty Sklepu i są dostępne wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta. Produkty spożywcze mogą być wysyłane wyłącznie do wybranych krajów, w zależności od lokalnych przepisów importowych i dostępnych metod wysyłki.

Mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia dotyczące konkretnych produktów lub krajów.

8. Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu zamówienia Klient otrzyma numer śledzenia lub link do śledzenia przesyłki.

Klient jest odpowiedzialny za regularne monitorowanie statusu przesyłki oraz reagowanie na wszelkie prośby przewoźnika, lokalnego operatora doręczeniowego lub organów celnych niezbędne do zakończenia procesu dostawy.

WABI-SABI STORE nie ponosi odpowiedzialności za brak wiadomości e-mail, SMS, kontaktu telefonicznego lub awizo ze strony przewoźnika.

W zależności od przewoźnika i lokalnych warunków doręczenia przesyłka może zostać zatrzymana w lokalnym urzędzie pocztowym, placówce przewoźnika, paczkomacie lub punkcie odbioru. Klient musi odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika.

9. Przesyłki nieodebrane, niedoręczalne lub zwrócone

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi odpowiedzialność za rzeczywiste koszty i opłaty poniesione w związku z nieudaną dostawą oraz zwrotem przesyłki.

Może to obejmować:

• nieodebranie przesyłki w wymaganym terminie;
• podanie nieprawidłowego, niekompletnego lub niedoręczalnego adresu;
• podanie nieprawidłowych lub niewystarczających danych odbiorcy;
• odmowę przyjęcia przesyłki;
• nieuiszczenie podatków, ceł lub opłat importowych, za które odpowiedzialny jest Klient;
• niedopełnienie wymaganych procedur celnych, pocztowych lub kurierskich;
• brak odpowiedzi na prośby przewoźnika lub organów celnych.

Klient może być zobowiązany do pokrycia kosztów pierwotnej wysyłki, kosztów wysyłki zwrotnej, podatków, ceł, opłat przewoźnika, opłat celnych, opłat za magazynowanie, opłat manipulacyjnych, administracyjnych oraz innych uzasadnionych kosztów wynikających bezpośrednio z nieudanej dostawy lub zwrotu.

Koszty te mogą zostać potrącone z kwoty, która w innym przypadku podlegałaby refundacji, również w przypadku, gdy pierwotne zamówienie kwalifikowało się do darmowej wysyłki.

10. Ponowna wysyłka

Ponowna wysyłka nie jest gwarantowana i może nie być dostępna w każdym przypadku.

Każda zwrócona przesyłka jest rozpatrywana indywidualnie przez WABI-SABI STORE na podstawie przyczyny zwrotu, stanu produktów i opakowania, obowiązujących ograniczeń wysyłkowych i celnych oraz aktualnych możliwości logistycznych.

Jeżeli ponowna wysyłka zostanie zaakceptowana, a Klient poprosi o ponowne nadanie przesyłki, przed ponowną wysyłką należy uiścić obowiązujący koszt nowej wysyłki oraz wszelkie inne koszty niezbędne do jej realizacji.

Ponowna wysyłka może zostać odmówiona, jeżeli produktów nie można zgodnie z prawem lub bezpiecznie ponownie wysłać, produkty lub opakowanie zostały uszkodzone, przesyłka była przechowywana przez dłuższy czas, ograniczenia wysyłkowe lub celne uniemożliwiają ponowne nadanie lub inne okoliczności sprawiają, że dalsza wysyłka jest niemożliwa lub nieuzasadniona.

11. Zwroty z przyczyn niezależnych od Klienta

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z przyczyn niezależnych od Klienta, Klient nie zostanie obciążony kosztami wysyłki, podatkami ani kosztami związanymi ze zwrotem wynikającymi z tej sytuacji.

W zależności od okoliczności WABI-SABI STORE może ponownie wysłać zamówienie bez dodatkowych kosztów lub dokonać pełnej refundacji.

12. Opóźnienia w dostawie

Przesyłki międzynarodowe mogą ulec opóźnieniu z powodu odprawy celnej, świąt, okresów zwiększonej liczby zamówień, warunków pogodowych, zakłóceń w transporcie międzynarodowym, działań lokalnych przewoźników lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą WABI-SABI STORE.

Podawane przez Sklep lub przewoźnika terminy dostawy są szacunkowe i nie są gwarantowane.

13. Informacje o walucie

WABI-SABI STORE używa jena japońskiego (JPY) jako waluty bazowej.

Po wybraniu innej dostępnej waluty ceny są automatycznie przeliczane zgodnie z ustawieniami walutowymi dostępnymi w Sklepie.

14. Informacje dla poszczególnych krajów

Koszty wysyłki, dostępni przewoźnicy, podatki, cła, opłaty importowe i ograniczenia wysyłkowe mogą się zmieniać w zależności od kraju docelowego oraz aktualnych warunków logistycznych.

Najnowsze informacje należy zawsze sprawdzać tutaj:
Informacje o wysyłce dla poszczególnych krajów

15. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki, śledzenia przesyłki lub dostawy należy skontaktować się z WABI-SABI STORE.