1. Bestellungen, die in EU-Länder versendet werden

Bestellungen werden direkt aus Japan versendet und können Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder andere Gebühren unterliegen, die vom Zielland auferlegt werden. Die Verpflichtung zur Zahlung solcher Gebühren liegt beim Kunden. Die Zahlung kann vom lokalen Postdienstleister, Zollamt oder Lieferdienst eingezogen werden.

Mehrwertsteuer für Bestellungen bis 150 EUR

Das bedeutet, dass die zusätzliche Gebühr von der Zollklassifizierung der Produkte im Paket abhängen kann, nicht einfach von der Anzahl der bestellten Artikel. Mehrere Stücke desselben Produkts können im Allgemeinen als eine Zolltarifkategorie zählen, während verschiedene Produkttypen separat gezählt werden können.

Zum Beispiel können mehrere Stücke derselben Creme zu einer zusätzlichen Gebühr von etwa 3 EUR führen, während Creme und Gummibärchen in einem Paket zu einer zusätzlichen Gebühr von etwa 6 EUR führen können.

Die Bestellung mehrerer Stücke desselben Produkts, auch bekannt als Großbestellung, kann aus zolltechnischer Sicht im Allgemeinen vorhersehbarer sein. Das bedeutet, mehrere Stücke desselben Artikels oder ähnlicher Artikel in einer Bestellung zu kaufen.

Kunden können auch Online-Tools zur HS-Code-Suche verwenden, wie z.B. tariffnumber.com, um die mögliche Zollklassifizierung von Produkten zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass dies nur zur allgemeinen Orientierung dient und die endgültige Zollklassifizierung immer von den Zollbehörden und/oder dem Lieferdienst entschieden wird.

Mehrwertsteuerrückerstattung, wenn die Mehrwertsteuer bei der Lieferung erneut erhoben wird

Aufgrund gelegentlicher Fehler von Postbetreibern oder Zollbehörden kann die Mehrwertsteuer bei der Lieferung erneut erhoben werden. In solchen Fällen brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.

• Der Kunde sollte die Gebühr bezahlen.
• Der Kunde sollte den Zahlungsnachweis aufbewahren.
• Basierend auf dem vorgelegten Zahlungsnachweis wird der Store nur den erneut gezahlten Mehrwertsteuerbetrag zurückerstatten.
• Die Rückerstattung umfasst keine Post-, Bearbeitungs-, Verwaltungs-, Zoll- oder andere importbezogene Gebühren.

Bestellungen über 150 EUR

Die zusätzliche Gebühr von 3 EUR für Pakete unter 150 EUR gilt nicht für Bestellungen im Wert von 150 EUR oder mehr.

Die endgültige Zollklassifizierung und etwaige zusätzliche Gebühren werden von den Zollbehörden und/oder dem Lieferdienst festgelegt. Der Store kann den endgültigen Betrag im Voraus nicht garantieren.

Diese Informationen gelten für die Länder der Europäischen Union, einschließlich Nordirland und Monaco.

2. Vorübergehende Aussetzung ausgewählter Box-Produkte für EU-Kunden

Aufgrund der bevorstehenden Zolländerungen werden wir den Verkauf der folgenden Box-Produkte an Kunden in der Europäischen Union ab dem 11. Juni 2026 vorübergehend einstellen:

• Peko Peko Box
• Snack Box
• Kawaii Box

Die Aussetzung ist vorübergehend. Wir möchten zunächst beobachten, wie die neuen Regeln nach ihrem Inkrafttreten tatsächlich funktionieren, um unsere EU-Kunden nicht unerwartet hohen oder schwer vorhersehbaren Zollgebühren auszusetzen.

Der Zeitpunkt für die Wiederaufnahme des Verkaufs dieser Box-Produkte an die Europäische Union ist derzeit unentschieden. Wir werden die Situation beobachten und die Kunden über etwaige Updates informieren.

Bezüglich der Hautpflegesets planen wir, mehrere verschiedene Produktkombinationen anzubieten, die unter den neuen Zollbestimmungen besser geeignet sein könnten.

3. Versandunternehmen

Bestellungen können mit einem der folgenden Anbieter versendet werden:

• Japan Post
• DHL

Die Versandmethode wird vom Store je nach Zielort, Pakettyp, Versandbeschränkungen und verfügbaren Logistikoptionen ausgewählt.

4. Rücksendungen, Rückerstattungen und unzustellbare Sendungen

Widerrufsrecht

Verbraucher in der Europäischen Union haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde den WABI-SABI STORE kontaktieren und uns über seine Entscheidung informieren, die Bestellung zurückzusenden.

Der Kunde trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren nach Japan. Die Produkte müssen in einem angemessenen Zustand zurückgegeben werden.

Das Widerrufsrecht gilt möglicherweise nicht für bestimmte Produkte, einschließlich:

• Lebensmittel und andere Produkte mit kurzer Haltbarkeit;
• geöffnete Kosmetika oder andere versiegelte Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können;
• personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte.

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Der Store kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesendeten Waren eingegangen sind oder der Kunde einen Nachweis über den Rückversand erbringt.

Nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete

Wenn ein Paket aus Gründen, die dem Kunden zuzuschreiben sind, an den WABI-SABI STORE zurückgesendet wird, wie z.B. Nichtabholung des Pakets, Angabe einer falschen Adresse, Ablehnung der Lieferung oder Versäumnis, die erforderlichen Zoll- oder Lieferverfahren abzuschließen, ist der Kunde für die damit verbundenen Rücksendekosten verantwortlich.

Dies gilt auch, wenn die ursprüngliche Bestellung für kostenlosen Versand qualifiziert war.

Wenn der Kunde das Paket erneut versenden lassen möchte, müssen die anfallenden Kosten für den neuen Versand vor der erneuten Versendung bezahlt werden.

5. Frankreich: Hinweis zu Importgebühren

Für Sendungen nach Frankreich beachten Sie bitte, dass ab dem 1. März 2026 Bestellungen im Wert von unter 150 € möglicherweise einer zusätzlichen Gebühr von 2 € pro deklariertem Zollartikel oder Tarifposition gemäß den französischen Importvorschriften unterliegen.

Für Bestellungen unter 150 € kann die MwSt. an der Kasse erhoben werden. Es können jedoch zusätzliche Gebühren wie Verwaltungsgebühren, Bearbeitungsgebühren oder lokale importbezogene Kosten von dem Postdienstleister oder den Zollbehörden zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben werden.

Diese Gebühren werden von den französischen Zollbehörden und dem Lieferdienst festgelegt und liegen in der Verantwortung des Kunden.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

6. MwSt.-Sätze in Europa (Stand Januar 2026)

Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die regulären Mehrwertsteuersätze (MwSt.) in den wichtigsten europäischen Ländern. Bitte beachten Sie, dass die tatsächlich auf Ihre Bestellung angewandte MwSt. von den lokalen Vorschriften und der Produktart abhängt.

Die Mehrwertsteuersätze können sich ändern und variieren je nach Produktkategorie und lokalen Vorschriften.