1. Bestellingen Verzonden naar EU-landen

Bestellingen worden rechtstreeks vanuit Japan verzonden en kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, btw of andere kosten die door het bestemmingsland worden opgelegd. De verplichting om dergelijke kosten te betalen ligt bij de Klant. Betaling kan worden geïnd door de lokale postoperator, douanekantoor of bezorgdienst.

Btw voor bestellingen tot 150 EUR

Dit betekent dat de extra kosten kunnen afhangen van de douanecategorie van de producten in het pakket, niet alleen van het aantal bestelde artikelen. Meerdere stuks van hetzelfde product kunnen doorgaans als één douanetariefcategorie worden geteld, terwijl verschillende soorten producten afzonderlijk kunnen worden geteld.

Bijvoorbeeld, meerdere stuks van dezelfde crème kunnen resulteren in een extra kosten van ongeveer 3 EUR, terwijl crème en gummies in één pakket kunnen resulteren in een extra kosten van ongeveer 6 EUR.

Het bestellen van meerdere stuks van hetzelfde product, ook wel bulk kopen genoemd, kan over het algemeen voorspelbaarder zijn vanuit douaneperspectief. Dit betekent het kopen van meerdere stuks van hetzelfde item of vergelijkbare items in één bestelling.

Klanten kunnen ook online HS-code zoektools gebruiken, zoals tariffnumber.com, om de mogelijke douanecodering van producten te controleren. Houd er rekening mee dat dit slechts ter algemene informatie is, en de uiteindelijke douanecodering altijd wordt bepaald door de douaneautoriteiten en/of de bezorgdienst.

Btw-terugbetaling als btw opnieuw in rekening wordt gebracht bij levering

Vanwege sporadische fouten van postoperators of douaneautoriteiten kan btw opnieuw in rekening worden gebracht bij levering. Maak je in dergelijke gevallen geen zorgen.

• De klant dient de kosten te betalen.
• De klant dient het betalingsbewijs te bewaren.
• Op basis van het verstrekte betalingsbewijs zal de winkel alleen het opnieuw betaalde btw-bedrag terugbetalen.
• De terugbetaling omvat geen post-, verwerkings-, administratieve, douane- of andere importgerelateerde kosten.

Bestellingen boven de 150 EUR

De extra kosten van 3 EUR voor pakketten onder de 150 EUR zijn niet van toepassing op bestellingen ter waarde van 150 EUR of meer.

De uiteindelijke douanecodering en eventuele extra kosten worden bepaald door de douaneautoriteiten en/of de bezorgdienst. De winkel kan het uiteindelijke bedrag niet vooraf garanderen.

Deze informatie is van toepassing op landen van de Europese Unie, inclusief Noord-Ierland en Monaco.

2. Tijdelijke opschorting van geselecteerde boxproducten voor EU-klanten

Vanwege de aanstaande douanewijzigingen zullen we de verkoop van de volgende boxproducten aan klanten in de Europese Unie tijdelijk opschorten vanaf 11 juni 2026:

• Peko Peko Box
• Snack Box
• Kawaii Box

De opschorting is tijdelijk. We willen eerst observeren hoe de nieuwe regels in de praktijk zullen functioneren nadat ze in werking treden, zodat we onze EU-klanten niet blootstellen aan onverwacht hoge of moeilijk te voorspellen douanekosten.

De timing voor het hervatten van de verkoop van deze boxproducten aan de Europese Unie is momenteel nog niet beslist. We zullen de situatie volgen en klanten informeren over eventuele updates.

Wat betreft huidverzorgingssets zijn we van plan verschillende productcombinaties aan te bieden die mogelijk geschikter zijn onder de nieuwe douaneregels.

3. Verzendbedrijven

Bestellingen kunnen worden verzonden met een van de volgende vervoerders:

• Japan Post
• DHL

De verzendmethode wordt door de Winkel geselecteerd op basis van de bestemming, het type pakket, verzendbeperkingen en beschikbare logistieke opties.

4. Retouren, Terugbetalingen en Onbezorgbare Zendingen

Herroepingsrecht

Consumenten in de Europese Unie hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen van een afstandsovereenkomst af te zien.

Om dit recht uit te oefenen, moet de Klant contact opnemen met WABI-SABI STORE en ons informeren over zijn beslissing om de bestelling te retourneren.

De Klant draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen naar Japan. Producten moeten in een geschikte staat worden geretourneerd.

Het recht van herroeping is mogelijk niet van toepassing op bepaalde producten, waaronder:

• voedsel en andere producten met een korte houdbaarheid;
• geopende cosmetica of andere verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd;
• gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.

Terugbetalingen worden gedaan met de oorspronkelijke betaalmethode. De Winkel kan de terugbetaling inhouden totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen of de Klant bewijs van retourzending heeft geleverd.

Ongeclaimde of onbezorgbare pakketten

Als een pakket om redenen die aan de Klant te wijten zijn, zoals het niet ophalen van het pakket, het verstrekken van een onjuist adres, het weigeren van de levering of het niet voltooien van vereiste douane- of leveringsprocedures, wordt teruggestuurd naar WABI-SABI STORE, is de Klant verantwoordelijk voor de bijbehorende retourkosten.

Dit geldt zelfs als de oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis verzending.

Als de klant het pakket opnieuw wil laten verzenden, moeten de toepasselijke kosten voor de nieuwe verzending worden betaald voordat de verzending opnieuw plaatsvindt.

5. Frankrijk: Kennisgeving van importkosten

Voor zendingen naar Frankrijk, houd er rekening mee dat vanaf 1 maart 2026 bestellingen met een waarde van minder dan €150 mogelijk onderhevig zijn aan een extra €2 kosten per aangegeven douanegoederen of tariefitem onder de Franse importregels.

Voor bestellingen onder de €150 kan btw bij de kassa worden geheven. Echter, bijkomende kosten zoals administratiekosten, verwerkingskosten of lokale importgerelateerde kosten kunnen nog steeds door de postoperator of douaneautoriteiten in rekening worden gebracht op het moment van levering.

Deze kosten worden bepaald door de Franse douaneautoriteiten en de bezorgdienst en blijven de verantwoordelijkheid van de klant.

Wij bieden onze oprechte excuses aan voor het eventuele ongemak dat dit kan veroorzaken en waarderen uw begrip.

6. BTW-tarieven in Europa (vanaf januari 2026)

Hieronder vindt u een overzicht van de standaard btw-tarieven (BTW) in de belangrijkste Europese landen. Houd er rekening mee dat de werkelijke btw die op uw bestelling wordt toegepast, afhankelijk is van lokale regelgeving en het type product.

BTW-tarieven kunnen veranderen en kunnen variëren afhankelijk van de productcategorie en lokale regelgeving.