§ 1. Algemene bepalingen

1. De WABI-SABI STORE online winkel (de “winkel”), beschikbaar op:
   https://wabisabi-store.jp/, wordt beheerd door:

株式会社Z JAPAN (Z JAPAN Co., Ltd.), met zijn geregistreerde kantoor op:
208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Tousou gebouw,
vertegenwoordigd door Furukawa Tsuyoshi, geregistreerd in overeenstemming met de wetten van Japan (Bedrijvenwet),
Bedrijfsnummer / 法人番号: 2012801022888

Contact e-mail: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

2. Deze algemene voorwaarden definiëren de regels voor het gebruik van de winkel, inclusief de regels en procedures voor het sluiten van afstandsverkoopcontracten, levering, betalingen, klachten, herroeping van het contract (indien van toepassing), evenals informatie over douanerechten, belastingen en gegevensbescherming.

3. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten die aankopen doen in de winkel.

4. Acceptatie van deze algemene voorwaarden is vereist om een bestelling te plaatsen.

§ 2. Definities

• Klant – elke entiteit die een bestelling plaatst in de winkel.
• Consument – een natuurlijke persoon die een aankoop doet die niet direct verband houdt met zijn of haar zakelijke of professionele activiteit.
• Verkoper – de entiteit die is aangegeven in §1 lid 1.
• Winkel – de verkoopservice beschikbaar op https://wabisabi-store.jp/.
• Product – een fysiek item dat beschikbaar is in de winkel (inclusief op maat gemaakte producten) en dat het onderwerp is van een verkoopcontract.
• Bestelling – een verklaring van de klant met de bedoeling een verkoopcontract te sluiten.
• Account – het klantenpaneel binnen de winkel.
• Winkelwagentje – de functionaliteit van de winkel die wordt gebruikt om producten te selecteren en de voorwaarden van de bestelling te bepalen.

§ 3. Contact winkel

1. Geregistreerd kantooradres: 208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Tousou gebouw
2. E-mail: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

§ 4. Technische vereisten

1. Om de winkel te gebruiken, zijn de volgende vereisten nodig: een apparaat met internettoegang, een actuele internetbrowser, een actief e-mailadres, ingeschakelde cookies, het gebruik van een verbinding zonder VPN wordt aanbevolen.
2. De winkel wordt gehost op het Shopify-platform.

§ 5. Algemene informatie en prijzen

1. Het doorbladeren van het aanbod van de winkel vereist niet dat er een account wordt aangemaakt. Bestellingen kunnen zowel via een account als als “gast” worden geplaatst.
2. De prijzen die in de winkel worden weergegeven, zijn brutoprijzen in de valuta die op de productpagina is aangegeven. Invoerbelastingen en douanerechten in het bestemmingsland zijn niet inbegrepen (details in §13). FAQ
3. Het bedrag dat tijdens het afrekenen in rekening wordt gebracht, omvat de productprijs en de verzendkosten die tijdens het bestelproces zijn aangegeven. De prijs omvat geen douanerechten, invoerbelastingen, douanevergoedingen of postverwerkingskosten in het bestemmingsland.
4. Voor aangevraagde producten is annulering niet mogelijk na het plaatsen van de bestelling. FAQ

§ 6. Het aanmaken van een account

1. Het aanmaken van een account gebeurt via het registratieformulier en is gratis.
2. De Klant kan hun Account op elk moment verwijderen door de Winkel via e-mail te contacteren met identificerende accountinformatie.

§ 7. Gratis Huidverzorgingsconsultatie en Productaanbevelingen

1. WABI-SABI STORE biedt Klanten toegang tot een gratis online huidverzorgingsconsultatiedienst die beschikbaar is via de website van de Winkel. Na het invullen en indienen van een vragenlijst over hun huid, zorgen, voorkeuren en verwachtingen, kunnen Klanten gepersonaliseerde aanbevelingen voor huidverzorgings- en/of haarverzorgingsproducten ontvangen op basis van de verstrekte informatie.
2. De consultatiedienst is volledig gratis en verplicht de Klant niet om enige aanbevolen producten aan te schaffen.
3. Aanbevelingen worden gegenereerd op basis van de antwoorden die door de Klant in de vragenlijst zijn gegeven en op algemene kennis over huidverzorging, haarverzorging, cosmetische ingrediënten en producten. De nauwkeurigheid en relevantie van de aanbevelingen zijn daarom afhankelijk van de volledigheid en nauwkeurigheid van de informatie die door de Klant is verstrekt.
4. De consultatiedienst wordt uitsluitend aangeboden voor informatieve en educatieve doeleinden en vormt geen medisch advies, medische diagnose, behandeling of enige vorm van gezondheidszorgdienst.
5. Productaanbevelingen zijn niet bedoeld om enige ziekte, aandoening of medische toestand te diagnosticeren, behandelen, genezen of te voorkomen. De consultatiedienst is geen vervanging voor een consult met een gekwalificeerde dermatoloog, tricholoog, arts, apotheker of andere zorgprofessional. Klanten die aanhoudende, ernstige, ongebruikelijke of medisch gediagnosticeerde huid-, hoofdhuid- of haarproblemen ervaren, dienen passende professionele medische adviezen in te winnen.
6. WABI-SABI STORE garandeert niet dat een aanbevolen product geschikt zal zijn voor elke Klant of dat het gebruik ervan een specifiek resultaat zal opleveren. Individuele reacties en resultaten kunnen variëren afhankelijk van, onder andere, huidtype, gevoeligheden, allergieën, bestaande huidverzorgingsroutines, levensstijl en individuele reactie op cosmetische ingrediënten.
7. Klanten zijn verantwoordelijk voor het doornemen van de volledige ingrediëntenlijst en productinformatie voordat ze een aanbevolen product kopen of gebruiken, vooral als ze bekende allergieën, gevoeligheden, intoleranties of een geschiedenis van huidreacties hebben. Een patchtest op een klein huidgebied wordt sterk aanbevolen voordat een nieuw cosmetisch product regelmatig wordt gebruikt.
8. WABI-SABI STORE is niet verantwoordelijk voor nadelige reacties, irritatie, allergieën, incompatibiliteit met andere producten of andere problemen die voortvloeien uit het gebruik of misbruik van aanbevolen producten, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
9. Klanten moeten het gebruik van een product stopzetten als er irritatie, roodheid, zwelling, jeuk, ongemak of enige andere onverwachte reactie optreedt en, waar van toepassing, een gekwalificeerde zorgprofessional raadplegen.
10. De consultatiedienst is alleen bedoeld voor personen van 18 jaar of ouder. Het is niet bedoeld voor personen die zwanger zijn of borstvoeding geven. Klanten die zwanger zijn of borstvoeding geven, dienen hun arts of een andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen voordat ze cosmetische producten gebruiken of wijzigingen aanbrengen in hun huidverzorgings- of haarverzorgingsroutine.
11. WABI-SABI STORE kan de consultatiedienst, de vragenlijst, het aanbevelingssysteem of het assortiment producten dat in de aanbevelingen is opgenomen, op elk moment wijzigen, opschorten of stopzetten.

§ 8. Bestellingen Plaatsen

1. De Klant voegt Producten toe aan de Winkelmand, vult de leveringsgegevens in, selecteert de leverings- en betaalmethode en bevestigt vervolgens de Bestelling.
2. Nauwkeurigheid van Leveringsgegevens
   1. De Klant is verplicht om volledige en correcte adresgegevens te verstrekken, inclusief:
      1. voornaam en achternaam die overeenkomen met het identiteitsdocument
      2. het exacte woonadres (thuisadres) — zendingen worden niet verzonden naar pakketkluizen, afhaalpunten of postbussen.
   2. Als onvolledige of onjuiste gegevens worden verstrekt (bijvoorbeeld ontbrekende naam, huisnummer of postcode), kan de postdienst de levering of vrijgave van de zending weigeren, wat kan resulteren in het retourneren van het pakket naar Japan.
   3. WABI-SABI STORE is niet verantwoordelijk voor niet-levering of vertragingen in de levering als gevolg van onjuiste informatie die door de Klant is verstrekt.
3. De Winkel kan een Bestelling om gerechtvaardigde redenen beperken of annuleren (bijv. gebrek aan betaling of verzendbeperkingen – zie §9 en §10).

§ 9. Betalingen

1. Beschikbare betaalmethoden: creditcard (VISA / Mastercard / AmEx), PayPal, GPay, Blik. FAQ
2. De Winkel verwerkt geen bestellingen onder rembours — alle bestellingen moeten vooraf worden betaald met de beschikbare online betaalmethoden.
3. Een betalingspoging zonder ontvangst van een orderbevestiging per e-mail betekent meestal een autorisatiebehoud — de fondsen worden automatisch teruggestort als de bestelling door het betalingssysteem of de bank wordt afgewezen. Bevestiging van de acceptatie van de betaling is de orderbevestiging per e-mail van het Shopify-systeem met het ordernummer. FAQ

§ 10. Conclusie van het Contract en Bestelverwerking

1. Het verkoopcontract wordt gesloten op het moment dat de Klant de e-mail “we bevestigen de acceptatie van uw bestelling” ontvangt.
2. De voorbereidingstijd van de bestelling is meestal 3–5 werkdagen vanaf het moment dat de betaling is ontvangen, maar kan worden verlengd tijdens piekverkoopperiodes, feestdagen of in het geval van producten die op verzoek van de Klant zijn besteld. FAQ

§ 11. Levering, Kosten en Beperkingen

Verzending wordt uitgevoerd via Japan Post en wordt vervolgens overgedragen aan de lokale postoperator in het land van bestemming van de klant. In sommige gevallen moeten zendingen worden opgehaald bij het dichtstbijzijnde lokale postkantoor.

1. LUCHTPOST Levering
   1. Standaard LUCHTPOST levertijd: meestal ongeveer 2 weken (vertragingen kunnen optreden).
   2. LUCHTPOST-pakket splitsing: bestellingen die meer dan 2 kg wegen, worden verdeeld in twee pakketten.
   3. Douane-inklaring: zowel LUCHTPOST- als EMS-zendingen zijn onderhevig aan de douaneregels in het bestemmingsland; douanerechten en belastingen worden door de klant betaald (details in §13).
2. EMS Levering (Express Mail Service)
   1. Servicetype: prioritaire luchtzending door Japan Post met volledige deur-tot-deur tracking.
   2. Levertijd: meestal 3–7 werkdagen naar belangrijke bestemmingen (kan variëren afhankelijk van het land, het seizoen en de douane-inklaring).
   3. Douane-inklaring: LUCHTPOST- en EMS-zendingen zijn onderhevig aan de douaneregels van het bestemmingsland; douanerechten en belastingen worden door de klant betaald (details in §13).
3. DHL
4. Gratis verzending

   Voor bestellingen waarbij de totale waarde van de producten alleen 8.000 JPY of meer bedraagt (exclusief verzendkosten en eventuele extra kosten), komt de klant in aanmerking voor gratis verzending.

   De verzendmethode voor bestellingen die onder gratis verzending vallen, wordt automatisch door de winkel geselecteerd op basis van het gewicht, de waarde van de bestelling en logistieke overwegingen.

   De klant kan de verzendmethode voor bestellingen die in aanmerking komen voor gratis verzending niet kiezen.

5. Voor bestellingen onder 8.000 JPY geldt een vast verzendtarief van 880 JPY, ongeacht de grootte of het gewicht van de bestelling.

   Voor bestellingen die naar Oostenrijk, Denemarken, Duitsland, Finland, Frankrijk, België, Portugal, Tsjechië en Luxemburg worden verzonden, geldt een vast verzendtarief van 2.500 JPY.

   Vanaf 24 juli 2026 worden bestellingen onder €150 naar deze landen uitsluitend verzonden via DHL.

   Bestellingen met een totale productwaarde van 8.000 JPY of meer komen in aanmerking voor gratis verzending.

6. Producten die verboden zijn voor transport (voorbeelden): aerosolen / sprays, 100% pure oliën, producten die meer dan 24% alcohol bevatten (bijv. sommige parfums of tonics), vloeibare parfums, haar tonics, capsule supplementen, nagellak, apparaten met batterijen, zaden, verse voedingsmiddelen Producten die niet beschikbaar zijn in de winkel vanwege voedselimportbeperkingen in Polen en andere landen zijn bijvoorbeeld producten die ingrediënten van rundvlees bevatten. FAQ
7. Land-specifieke beperkingen:
   Zweden en Noorwegen – producten die alcohol bevatten
8. Landen die tijdelijk niet beschikbaar zijn voor verzending zijn: Rusland, Oekraïne, Cuba, Noord-Korea, Syrië, Iran, Venezuela, Somalië, Jemen, Libanon, Soedan, Spanje, China, Pakistan, Israël, Palestina en andere landen die onder internationale sancties vallen of momenteel betrokken zijn bij gewapende conflicten. De lijst van beperkte landen kan veranderen afhankelijk van de geopolitieke situatie, internationale regelgeving en logistieke mogelijkheden. FAQ
9. De Winkel markeert pakketten niet als geschenken (“GESCHENK”). FAQ

§ 12. Zending Tracking

1. Na verzending ontvangt de Klant een trackingnummer. De Klant is verantwoordelijk voor het volgen van de status van de zending. De Winkel is niet verantwoordelijk voor het ontbreken van leveringsmeldingen van de lokale postoperator.
2. Zendingstatussen kunnen langzamer worden bijgewerkt tijdens periodes van verhoogd verkeer (feesten, Black Friday, enz.). FAQ
3. Status "RETENTIE" betekent dat het pakket wacht op afhaling bij het dichtstbijzijnde postkantoor.
   1. Klanten worden verzocht de zending tijdig op te halen om te voorkomen dat deze naar Japan wordt teruggestuurd.
   2. We raden aan regelmatig de status van de zending te controleren op de website van de lokale postoperator.
4. Klanten in Polen kunnen hun zendingen volgen op: https://emonitoring.poczta-polska.pl (met behulp van het trackingnummer dat per e-mail is ontvangen).

§ 13. Douanerechten, invoerbelastingen en BTW

Alle bestellingen worden rechtstreeks vanuit Japan verzonden en kunnen onderhevig zijn aan douanerechten, BTW, invoerbelastingen, verwerkingskosten, administratiekosten of andere kosten die door het bestemmingsland worden opgelegd.

De verplichting om dergelijke kosten te betalen ligt bij de Klant. Betaling kan worden geïnd door de lokale postoperator, douaneautoriteiten, bezorgdienst of andere relevante instellingen in het land van de ontvanger.

Houd er rekening mee dat deze kosten niet zijn inbegrepen in de productprijs of verzendkosten die bij het afrekenen zijn betaald. WABI-SABI STORE heeft geen controle over deze kosten, hun bedrag of de manier waarop ze worden berekend, aangezien deze worden bepaald door de wetten, regels en procedures van het bestemmingsland.

1. Bestellingen naar de Europese Unie
   Informatie voor EU-klanten

   Voor bestellingen die naar landen van de Europese Unie worden verzonden, zijn BTW en douanekosten afhankelijk van de waarde van de bestelling.

   Bestellingen tot 150 EUR

   • BTW wordt doorgaans berekend en betaald door de Klant tijdens het afrekenen.
   • Het BTW-bedrag is zichtbaar in de besteloverzicht vóór betaling.
   • Vanaf 1 juli 2026 wordt verwacht dat de Europese Unie een extra douanevergoeding van ongeveer 3 EUR* zal invoeren voor elke verschillende douanetariefcategorie die in een pakket met een waarde onder de 150 EUR is opgenomen.

   *Deze extra vergoeding kan afhankelijk zijn van de douanecategorie van de producten in het pakket, niet alleen van het aantal bestelde artikelen. Meerdere stuks van hetzelfde product kunnen doorgaans als één douanetariefcategorie worden geteld, terwijl verschillende soorten producten afzonderlijk kunnen worden geteld.

   Bijvoorbeeld, meerdere stuks van dezelfde crème kunnen resulteren in een extra vergoeding van ongeveer 3 EUR, terwijl crème en gummies in één pakket kunnen resulteren in een extra vergoeding van ongeveer 6 EUR.

   Bestellingen boven de 150 EUR

   • BTW wordt niet geheven bij het afrekenen.
   • BTW, standaard douanerechten en eventuele extra kosten kunnen in rekening worden gebracht tijdens de douaneafhandeling of bij levering.
   • De aanvullende vergoeding van 3 EUR voor pakketten onder de 150 EUR is niet van toepassing op bestellingen ter waarde van 150 EUR of meer.

   De uiteindelijke douanecodering en eventuele extra kosten worden bepaald door douaneautoriteiten en/of de bezorgdienst. De Winkel kan het uiteindelijke bedrag niet vooraf garanderen.

   In sommige gevallen kan de lokale postoperator of douanekantoor ook verwerkings-, administratieve of andere kosten in rekening brengen die vereist zijn door lokale regelgeving. De Klant is verplicht deze kosten te betalen om de zending te ontvangen.

   BTW Terugbetaling als BTW opnieuw in rekening wordt gebracht bij levering

   Vanwege sporadische fouten van postoperators of douaneautoriteiten, kan BTW opnieuw in rekening worden gebracht bij levering, zelfs als deze al bij het afrekenen is betaald.

   Als dit gebeurt, moet de Klant de kosten betalen en het betalingsbewijs bewaren. Op basis van het verstrekte bewijs zal de Winkel alleen het bedrag terugbetalen dat overeenkomt met de betaalde BTW. De terugbetaling omvat geen post-, administratie-, douane- of behandelingskosten.

2. Bestellingen buiten de Europese Unie
   • BTW wordt niet in rekening gebracht bij het afrekenen.
   • Alle belastingen, douanerechten, invoerrechten en administratieve kosten worden bepaald door het bestemmingsland.
   • De Klant is verantwoordelijk voor het betalen van eventuele toepasselijke kosten bij levering of tijdens de douane-inklaring.

   Voor bestellingen die naar de Verenigde Staten zijn verzonden, kan er bij het afrekenen verkoopbelasting van toepassing zijn, afhankelijk van de staat. Douanerechten voor bestellingen naar de Verenigde Staten worden door de Winkel gedekt, tenzij anders vermeld.

3. Niet Betalen van Kosten

   Weigering om douane-, belasting- of invoerkosten te betalen kan leiden tot de terugzending van de zending naar Japan of de vernietiging ervan in overeenstemming met de lokale regelgeving. In dergelijke gevallen kan de Klant de kosten van retour of verlies van de bestelling dragen.

§ 14. Recht van Herroeping (Consumentenretouren)

Recht van herroeping voor EU-consumenten

1. Een Consument die een natuurlijke persoon is en binnen de Europese Unie woont, heeft over het algemeen het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgave van redenen van een afstandscontract af te zien.
2. Uitzonderingen op het recht van herroeping
   1. voedselproducten of andere goederen die snel bederven of een korte houdbaarheid hebben;
   2. afgesloten producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd na opening (bijv. cosmetica) als de verpakking na levering is geopend;
   3. producten die volgens de aanvraag van de Klant zijn geleverd.
3. Volgens Artikel 38 van de Wet op de Consumentenrechten en relevante EU-regelgeving, is het recht van herroeping niet van toepassing op:
4. Vanwege de aard van het aanbod van de Winkel (voedsel, cosmetica en op aanvraag producten), komen veel producten mogelijk niet in aanmerking voor herroeping zodra ze zijn geopend.
5. Retourkosten
   1. Als de Consument het recht van herroeping uitoefent, draagt de Consument de directe kosten voor het retourneren van de goederen aan de Verkoper.
   2. Vanwege de internationale aard van de verkoop en verzending vanuit Japan, kunnen de retourkosten aanzienlijk zijn en afhankelijk zijn van de postoperator die door de Consument is gekozen.
6. Terugbetaling
   1. In het geval van een effectieve herroeping van het contract, zal de Verkoper alle betalingen die van de Consument zijn ontvangen, inclusief de kosten van het product en de kosten van de goedkoopste standaardleveringsmethode die door de Winkel wordt aangeboden, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring terugbetalen.
   2. Als de Consument een bezorgmethode heeft gekozen die anders is dan de goedkoopste standaardlevering die door de Winkel wordt aangeboden, is de Verkoper niet verplicht om de extra kosten terug te betalen.
   3. De Verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de Consument bewijs van retourzending verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
   4. De terugbetaling zal plaatsvinden met dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.

Herroepingsrecht voor klanten buiten de EU

1. Voor Klanten die buiten de Europese Unie wonen, is het recht van herroeping niet van toepassing, tenzij dwingende wetten van het land van de Klant anders bepalen.

Bestelling aanvragen

1. Producten die op verzoek van de Klant individueel zijn besteld, kunnen niet worden geannuleerd nadat de bestelling is geplaatst, aangezien ze onmiddellijk bij de leverancier worden besteld specifiek voor die bestelling.

Relatie tot klachten

1. De bepalingen van dit artikel sluiten de rechten van de Klant die voortvloeien uit regelgeving met betrekking tot klachten of de aansprakelijkheid van de Verkoper voor niet-conformiteit van goederen met het contract niet uit of beperken deze niet.

§ 15. Klachten en Aansprakelijkheid voor Niet-Conformiteit van Goederen

1. Aansprakelijkheid van de Verkoper
   1. De Verkoper is verplicht om producten te leveren die voldoen aan het contract en vrij zijn van gebreken.
2. Een klacht indienen

   Als de goederen niet voldoen aan het contract, heeft de Klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een klacht in te dienen.

   Klachten moeten per e-mail worden ingediend op het adres dat in §3 is aangegeven en moeten bevatten:

   • ordernummer
   • beschrijving van het probleem
   • bewijs (bijv. foto's of video)
3. Transportschade

   In het geval van vermoedelijke transportschade, moet het volgende worden verstrekt:

   • een volledige video-opname die de intacte pakketzegels en het moment waarop het pakket wordt geopend toont.
   • Dit materiaal is noodzakelijk voor schadeverificatie en mogelijke verzending van een vervangend product.
4. De Winkel zal zonder onredelijke vertraging op de klacht reageren, uiterlijk binnen 14 dagen.
5. Het niet verstrekken van bewijs kan het onmogelijk maken om klachten met betrekking tot transportschade positief op te lossen.
6. Klachtbehandeling

   Als de klacht wordt geaccepteerd, kan de Winkel:

   • het ontbrekende of correcte product verzenden
   • een gedeeltelijke terugbetaling aanbieden
   • een andere onderling overeengekomen oplossing voorstellen.

§ 16. Niet ophalen of afleveren van een zending

1. Zendingen die om redenen die aan de Klant te wijten zijn, worden geretourneerd

   Als een pakket wordt geretourneerd naar WABI-SABI STORE om redenen die aan de Klant te wijten zijn, inclusief maar niet beperkt tot:

   • het pakket niet ophalen binnen de door de postoperator of koerier opgegeven periode;
   • een onjuiste, onvolledige of onbezorgbare afleveradres verstrekken;
   • onjuiste of onvoldoende ontvangerinformatie verstrekken;
   • weigeren het pakket te accepteren;
   • niet voldoen aan vereiste douane-, post- of koeriersprocedures binnen de vereiste tijd;
   • niet reageren op verzoeken van de vervoerder of douaneautoriteiten die nodig zijn om de levering te voltooien;
   • elke andere omstandigheid die aan de Klant te wijten is en die succesvolle levering verhindert en resulteert in het retourneren van het pakket.
2. Kosten van toepassing op geretourneerde zendingen

   Als het pakket om een reden die aan de Klant te wijten is, wordt geretourneerd, heeft de Winkel het recht om de kosten die verband houden met de oorspronkelijke verzending en retour van het pakket van het bedrag dat aan de Klant terugbetaald moet worden, af te trekken.

   • Voor zendingen naar landen buiten de Europese Unie zal het afgetrokken bedrag 30% van de totale orderwaarde zijn.
   • Voor zendingen naar landen binnen de Europese Unie wordt het afgetrokken bedrag als volgt berekend:

   JPY 880 + JPY 2 per gram van het verzendgewicht van het pakket.

   Het verzendgewicht dat voor het pakket is geregistreerd, zal voor deze berekening worden gebruikt.

   Deze kosten zijn van toepassing, ongeacht of de oorspronkelijke bestelling in aanmerking kwam voor gratis of korting op verzending.

3. Herverzending

   Als herverzending mogelijk is en de Klant de bestelling opnieuw wil laten verzenden, moet de Klant de toepasselijke kosten van de nieuwe verzending betalen voordat het pakket opnieuw wordt verzonden.

   Herverzending is mogelijk niet in alle gevallen beschikbaar, inclusief wanneer:

   • producten kunnen wettelijk of veilig niet opnieuw worden verzonden;
   • producten of verpakkingen zijn beschadigd;
   • het pakket gedurende een lange periode is vastgehouden of opgeslagen;
   • verzend- of douanebeperkingen herverzending verhinderen;
   • andere omstandigheden het verder verzenden onmogelijk of onredelijk maken.
4. Terugbetaling

   Als de Klant ervoor kiest om het pakket niet opnieuw te laten verzenden, of als herverzending niet mogelijk is, kan de Winkel het resterende terugbetaalbare bedrag terugbetalen na aftrek van de toepasselijke kosten zoals gespecificeerd in paragraaf 2.

5. Retouren die niet aan de Klant te wijten zijn

   Als een pakket om redenen die niet aan de Klant te wijten zijn, wordt geretourneerd, wordt er geen retour- of verzendgerelateerde aftrek zoals beschreven in paragraaf 2 aan de Klant in rekening gebracht.

   Afhankelijk van de omstandigheden kan WABI-SABI STORE:

   • de bestelling opnieuw verzenden zonder extra kosten voor de Klant; of
   • een volledige terugbetaling verstrekken.
6. Bepaling van de reden voor retour

   Waar de reden voor de retour onduidelijk is, kan WABI-SABI STORE de pakketvolggeschiedenis, informatie van de postoperator of koerier, douanedocumentatie, bezorgpogingen en relevante communicatie bekijken voordat wordt bepaald of de retour aan de Klant te wijten was.

§ 17. Producten en Veiligheid

1. Sommige productcategorieën kunnen niet worden verzonden (bijv. aerosolen, 100% pure oliën, vloeistoffen die meer dan 24% alcohol bevatten, vloeibare parfums, haartonics, supplementen, nagellak, batterijgevoede apparaten, zaden, verse voeding). FAQ
2. Cosmetica – aanbevolen gebruik: na opening wordt aangeraden het product binnen ongeveer 6 maanden te gebruiken.
3. Sommige producten kunnen de verwerkingstijd van de bestelling verlengen; als de fabrikant de onbeschikbaarheid bevestigt, wordt de bestelling geannuleerd en worden de fondsen terugbetaald. FAQ

§ 18. Gegevensbescherming

1. De gegevensbeheerder is de Verkoper (details in §1).
2. Persoonsgegevens worden verwerkt voor de doeleinden van: uitvoering van de bestelling, afhandeling van klachten, accountbeheer, marketingactiviteiten (met toestemming), vervulling van wettelijke verplichtingen
3. Gegevens kunnen alleen worden gedeeld met betalingsoperators en verzendbedrijven voor zover nodig voor de uitvoering van de bestelling.
4. Door gebruik te maken van de Winkel accepteert de Klant het gebruik van cookies.
5. Details zijn opgenomen in de Privacybeleid.

§ 19. Intellectuele Eigendom en Inhoud

1. Inhoud van de Winkel (inclusief foto's en beschrijvingen) en promotionele inhoud (SNS) zijn wettelijk beschermd en hun gebruik vereist toestemming van de Verkoper.
2. Productbeoordelingen
   1. Beoordelingen die in de Winkel zijn gepubliceerd, mogen alleen afkomstig zijn van Klanten die het product hebben gekocht of gebruikt.
   2. De Winkel onderneemt acties om de authenticiteit van beoordelingen te verifiëren, met name door beoordelingen te koppelen aan de bestelgeschiedenis van de Klant.
   3. De Winkel behoudt zich het recht voor om beoordelingen te verwijderen die in strijd zijn met de wet, deze Algemene Voorwaarden of aanvaarde gedragsnormen.

§ 20. Toepasselijk recht en geschillen

1. Contracten die via de Winkel zijn afgesloten, vallen onder de wetten van Japan.
2. Deze bepaling ontnemt de consument niet de bescherming die voortvloeit uit dwingende bepalingen van de wet van hun woonland, in het bijzonder de consumentenbeschermingswetten die van toepassing zijn binnen de Europese Unie.
3. In het geval van consumenten geschillen kan de Klant gebruikmaken van buitengerechtelijke geschillenbeslechtingsmethoden die beschikbaar zijn in hun woonland.
   1. Een lijst van instanties voor consumenten geschillenbeslechting in EU-landen is beschikbaar op: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

§ 21. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

1. De Verkoper kan deze Algemene Voorwaarden om geldige redenen wijzigen (wijzigingen in de wet, betaalmethoden of leveringsmethoden).
2. Klanten worden ten minste 7 dagen van tevoren geïnformeerd over wijzigingen via publicatie op de website. Bestellingen die voor de wijziging zijn geplaatst, vallen onder de vorige versie van de Voorwaarden.

§ 22. Slotbepalingen

1. Contracten met de Winkel worden afgesloten in het Pools of Engels, afhankelijk van de taalkundige versie van de website.
2. Voor zaken met betrekking tot deze Algemene Voorwaarden kunt u contact opnemen met: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com