PROSIMY UWAZAC NA SCAMERSKIE STRONY PODSZYWAJACE SIE POD NASZ SKLEP.

UWAGA KLIENCI Z POZA POLSKI-
w Check Out wystepuje blad kalkulatora wysylek i pokazuje zawyzone koszty wysylki. Prawidlowa wysylka pojawi sie po wpisaniu adresu. (Pracujemy nad rozwiazaniem tego bledu)


UWAGA!
Klienci z Francji, Austrii,Norwegii, Szwecji
prosimy o sprawdzenie ABOUT SHIPPING FEE (na samym dole strony)
w niej znajduje sie lista przedmiotow zakazanych w wysylce do panstwa kraju.
Prosimy uwazac przy zakupie, poniewaz w przypadku zakupu zakazanego w danym kraju produktu, bedziemy musieli go anulowac z zamowienia.

PROSIMY UWAZAC NA SCAMERSKIE STRONY PODSZYWAJACE SIE POD NASZ SKLEP. JEDYNA POPRAWNA DOMENA NASZEGO SKLEPU TO (WWW.WABISABI-STORE.JP)

PROSIMY W CELU WYSZUKIWANIA PRODUKTOW UZYWAC WYSZUKIWARKI SKLEPOWEJ NIE GOOGLE.
LINKI DO NASZEGO SKLEPU ZNAJDZIECIE W NASZYCH SOCIAL MEDIACH.

 

 

UWAGA KLIENCI Z UK- w Check Out wystepuje blad kalkulatora wysylek i pokazuje zawyzone koszty wysylki. Prawidlowa wysylka pojawi sie po wpisaniu adresu. (Pracujemy nad rozwiazaniem tego bledu) 

 Uwaga

Od 1 Lipca 2021r wchodzi w życie VAT e-commerce system oznacza to zapłatę VAT za zakupione produkty.

Jako sklep informujemy, że obowiązek opłaty podatku VAT leży po stronie kupującego w jego kraju docelowym. Zajmie się tym system lokalnej poczty. Jeśli system sklepu ulegnie zmianie lub wprowadzimy jakieś udogodnienia niezwłocznie państwa poinformujemy.

 


UWAGA!
Klienci z Francji, Austrii,Norwegii, Szwecji 
prosimy o sprawdzenie ABOUT SHIPPING FEE (na samym dole strony)
w niej znajduje sie lista przedmiotow zakazanych w wysylce do panstwa kraju.
Prosimy uwazac przy zakupie, poniewaz w przypadku zakupu zakazanego w danym kraju produktu, bedziemy musieli go anulowac z zamowienia.

 

Q: Koszty przesylki i zasady naliczania

A: Koszty przesylki sa liczone automatyczne i wyznaczane przez koncowa wage zamowienia (prosze wziac pod uwage, ze np. produkt oznaczony 180ml wazy wiecej najczesciej na produktach umieszczona jest waga samego produktu bez opakowania. Plus dochodzi do tego jeszcze nasze ochronne opakowanie i tasmy, pudla,bonusy). Jesli chca panstwo sprawdzic ile wyniesie panstwa koszt przesylki wystarczy kliknac w link wyswietli sie pelna lista   https://wabisabi-store.jp/pages/shipping-fee-list

   

Q: Ile idzie paczka?

A:  Standradowa wysylka AIR MAIL ok.2tyg. Prosze wziac pod uwage, ze moga wystepowac male opoznienia.

 

Q: Dostepne metody platnosci

A: Dostepne metody platnosci jest to platnosc karta kredytowa VISA, Master Card i American Express , metoda PayPal oraz G Pay. 

 

Q: Czy moge zaplacic zwyklym przelewem bankowym ?

A: Nie

 

Q: Czy bedzie opcja oplaty za pobraniem ?

A: Nie

 

 Q: Na jakie kraje jest mozliwa wysylka ?

A: Obecnie sprzedajamy nasze produkty na cala Europe (oprocz Hiszpanii、Portugalii i Irlandii),  i USA,  Kanade

 

Q: Czy zaznaczaja Panstwo paczki jako GIFT

A: Nie, jest to lamanie prawa. Nasza firma scisle przestrzega wszelkich zasad prawnych. Oznaczenie zakupionego towaru jako Gift jest niezgodne z rzeczywistoscia oraz dokumentami potwierdzajacymi sprzedaz produktow z ktorych mozemy byc rozliczani przez sluzby celne. Prosimy o nie wysylanie maili z taka prosba.

 

Q: Czy bedzie konieczne zaplacenie podatku celnego?

A: Nie jestesmy w stanie stwierdzic, czy na panstwa zamowienie bedzie nalozony podatek celny . Kazdy kraj ma inne zasady prawne. Wszystko zalezy od ilosci i typu przedmiotow zakupionych i ich wartosci. Proponujemy sprawdzic co i jak jest opodatkowane w Panstwa kraju na oficjalnej stronie Urzedu Celnego . Jesli taka procedura nastapi obowiazek zaplaty lezy po stronie kupujacego.

 

Q: Czy japonskie firmy sa veganskie ?

A: W dziale oragniczne znajduja sie kosmetyki, ktore mozna nazwac mianem veganskich. jednakze jesli chodzi o jedzenie czy znakowanie kosmetykow zadne firmy nie praktykuja tego poniewaz te kultury (vega/vegetarian) sa popularne na Zachodzie w Japonii nie ma takiego trendu na taka skale, ani konsumenci nie sa tym zainteresowani. Japonskie firmy nie znakuja swoich towarow jako pro veganskie etc. Prosze pamietac, ze wchodzicie panstwo w inna kulture.

 

Q: Czy kosmetyki sa testowane na zwierzetach ?

A: Wiekszosc japonskich firm zaniechala tego procederu juz wiele lat temu, ale nadal wszystko zalezy od firmy. Japonskie firmy nie oznakowuja swoich kosmetykow jako nie testowane na zwierzetach nawet jesli defacto ich nie testuja. 

FIRMY KTORE NIE TESTUJA NA ZWIERZETACH

ROHTO, BIORE, ISHEHAN, UTENA, CHIFURE, DHC,FANCL,KAO,KOSE,KRACIE,MEISHOKU,OSHIMA TSUBAKI,ROSETTE,SHISEIDO,

 

Q: Co jesli przesylka przekroczy 2kg ?

A: W takim przypadku paczka bedzie rozdzielona na dwie paczki (badz wiecej zalezy od wielkosci zamowienia)poniewaz waznym punktem naszej sprzedazy jest przystepna cena i tania wysylka. Jest to jedyny sposob, aby obnizyc koszty wysylki zagranicznej dla panstwa. Pakiety w ktorych wysylamy maja scisle okreslona wage i rozmiar dopuszczalny do wysylki.

  

Q: Co jesli status paczki nie ulega zmianie ?

A: Opoznienia moga byc tez spowodowane okresami swiatecznymi, Black Friday, swietami panstwowymi, czy aktualnym duzym ruchem poczty lotniczej. Dokladniejszy opis statusu paczki znajdziecie panstwo wklejajac kod do sledzenia na stronie Poczty Polskiej

Prosimy o cierpliwosc.

 

Q: Kiedy zostanie wyslane moje zamowienie?

A: Wysylka odbywa sie w od 3 dni do 5 dni robocze od zaksiegowania wplaty na koncie.Czas moze wydluzyc sie ze wzgledu na duza ilosc zamowien, oczekiwanie na produkt, badz swieta panstwowe.

 

Q: Czy moge dokonac zwrotu produktow ?

A: Niestety nie jest to mozliwe dlatego prosze uwaznie dokonywac zakupow sklep nie wykonuje zwrotow pieniędzy.

Jedynym odstepstwem jest pomylka sklepu, jesli sklep pomyli wysylki, lub produkty w paczce sklep zobowiazuje sie do wyslania poprawnej wysylki na swoj koszt.

Q:Co jesli paczka wróci do sklepu?

A:Wtedy możemy wykonać ponowną wysyłkę ZA PONOWNA OPLATA KOSZTOW WYSYLKI, bądź zwrócić koszty (obejmuje tylko zwrot kosztów za produkty. Koszty za wysyłkę zostały poniesione więc ich nie zwracamy).

Q: Co jesli odmowie przyjecia paczki?

A: Wtedy paczka wraca do nas do sklepu. Po odebraniu paczki przez sklep kontaktujemy sie z klientem w celu wyjasnienia sytuacji i zwrotu kosztow produktow.(obejmuje tylko zwrot kosztów za produkty. Koszty za wysyłkę zostały poniesione więc ich nie zwracamy).

 

Q: Co jesli produkt jest uszkodzony?

A: Aby stwierdzic realna szkode potrzebujemy Raportu Otwarcia Paczki, badz pelnego filmu uwzgledniajacego zdjecie tasm na paczce. Tylko w takiem przypadku jestesmy stwierdzic prawdziwosc uszkodzenia i wyslac produkt ponownie.

 

Q: Czy wystawiaja Panstwo faktury na firme?

A: Nie wystawiamy polskich faktury, ani faktur na firmy. Po zakupie otrzymuja panstwo wraz z mailem potwerdzajacym wysylke automatyczne potwierdzenia/rachunek.

 

Q: Czy sprzedaja Panstwo kosmetyki firmom i salonon beauty

A: Nie sprzedajemy kosmetykow firmom i innym instytucjom. Kosmetyki sa do uzytu personalnego.

 

Q: Dlaczego na japonskich produktach nie ma daty waznosci?

A: W Japonii obowiazuje ogolnokrajowie prawo obejmujace wszystkie kosmetyki. Mowi ono o produkcji kosmetykow z 3 letnia gwarancja jakosci tzw. Wszytskie kosmetyki w Japonii obecne w obiegu sprzedazy przestrzegaja prawa 3 lat. Na opakowaniach nie widnieja terminy waznosci. Jesli juz sa umieszczane daty sa to daty procukcji od tej daty odliczamy trzy lata. Po otwarciu stosujemy kosmetyki 6 miesiecy.

 

Q: Nie zakceptowalo mojego zamowienia, ale zostaly pobrane pieniadze z konta.

A: Jest to czesty problem z kartami, ktore maja dodatkowe zabezpieczenia przed podejrzanymi zakupami. Zakceptowanie wplaty rowna sie potwierdzone zamowienie . Jesli nie otrzymacie panstwo potwierdzenia zamowienia, a pieniadze zostaly naliczone oznacza to sytuacje tymczasowa. Przy odrzuceniu zamowienia bank po kilku dniach automatycznie anuluje obciazenie konta.

Wplata pieniedzy na nasze konto rowna sie potwierdzenie zamowienia (e-mail z potwierdzeniem i numerem zamowienia) przez system Shopify.

 

 

Q: Jakich produktow panstwo nie wysylaja?

A: Zakazane sa spreye, oleje czyste 100%, produkty, ktore przekraczaja 24% zawartosci alkoholu, toniki do wlosow, suplementy beauty, lakiery do paznokci, perfumy,urzadzenia z bateriami, nasiona, produkty organiczne szybko psujace sie.

 Q:Dlaczego nie ma juz suplementow beauty

A: Suplementy weszly na liste przedmiotow zakazanych w wysylce lotniczej.

 

Q: Co jesli produkt widnieje jako wyprzedany dlugi czas?

A: Jesli sa panstwo zainteresowani jakims produktem,a widnieje on jako wyprzedany prosimy o kontakt przez formularz, badz bezposrednio na maila sklepu z nazwa produktu. Wtedy dodamy go dla panstwa. 

Q: Co to sa "przedmioty na zyczenie klienta"

A: Obejmuje to obecnie ksiazki i oznacza, ze ksiazki widnieja jako wyprzedane. Jesli klient zyczy sobie jakiej ksiazki wpierw musi sie z nami skontaktowac przez formularz, badz mailowo. Po sprawdzeniu czy dana ksiegarnia posiada produkt i czy cena sie nie zmienila wprowadzamy ksiazke znow na stan i informujemy klienta. Po zlozeniu zamowienia zamawiamy ksiazke. Wysylka moze nieco sie wydluzyc ze wzgledu na oczekiwanie na ksiazke.Trzeba wziac pod uwage tez, ze mozemy anulowac zamowienie jesli okaze sie, ze brakuje egzemplarzy w ksiegarniach.

 

Q: Czy moge zaproponowac i kupic cos czego nie ma w sklepie.

A: Oczywiscie, jesli szukacie panstwo posrednika w zakupach w Japonii to jestesmy otwarci. Wystarczy, ze napiszecie panstwo maila z produktem ktory chcecie panstwo zdobyc, my go wycenimy narzucajac swoja marze. Jesli cena bedzie panstwu odpowiadac wstawimy dany przedmiot badz przedmioty na strone i zamowimy je zaraz po zlozeniu zamowienia. To moze wydluzyc czas wysylki. Prosze miec to na uwadze. 

Jestesmy tez otwarci na Panstwa sugestie dotyczace artykulow znajdujacych sie w naszym sklepie. Dlatego serdecznie zachecamy do dzielenia sie swoimi pomyslami w formularzu ponizej

https://docs.google.com/forms/d/1YVwHmsdoSssedLlNYa_JUNR1MuCVWUorTUmqBr5vY58/edit

 

Q: Na czym polega darmowe ulozenie pielegnacji?

A: Darmowe ulozenie pielegnacji to propozycja pelnej japonskiej pielegnacji skierowana z naciskiem na glowna nocna pielegnacje. Jako sklep proponujemy liste produktow, ktore pomoga panstwu osiagnac cele dotyczace poprawy wygladu swojej skory czy tez wlosow. Przypominamy, ze nie jest to porada lekarska czy kosmetyczna, ale porada bazujaca na doswiadczeniu z japonskimi kosmetykami i japonska pielegnacja. Nie ukladamy pielegnacji kobietom w ciazy i osobom, ktore ewidentnie powinny skonsultowac sie ze specjalista/lekarzem.

POWRÓT NA GÓRĘ