INFORMUJEMY, ZE ZAMOWIENIA SKLADANE NA POLSKIE DOMENY E-MAILOWE JAK WP, TLEN ETC. MOGA BLOKOWAC NASZE E-MAILE Z AUTOMATYCZNYM POTWIERDZENIEM ZAMOWIENIA CZY WYSYLKI. ZALECAMY WYSYLAC E-MAIL Z GMAIL. JESLI NIE OTRZYMALI PANSTWO POTWIERDZENIA WYSLEMY JE WRAZ Z POTWIERDZENIEM WYSYLKI RECZNIE Z PRYWATNEGO E-MAILA SKLEPU, CO ROBIMY ZAWSZE Z KAZDYM ZAMOWIENIEM. JEDNAK JESLI CHCA PANSTWO WCZESNIEJ OTRZYMAC POTWIERDZENIE PROSZE ZGLOSIC NAM TO W MAILU.

wabisabi.store.jp@gmail.com

 

Wysyłka Air Mail jest to tymczasowa wysylka podczas pandemii. Lataja jedynie samoloty przewozowe tzw Cargo poprzednie nasze wysylki TYP SAL sa tymczasowo zawieszone poniewaz byla to przesylka samolotami pasazerskimi. Ten typ taniej przesylki wroci po otwarciu granic japonskich na loty pasazerskie.

OBECNIE DOSTEPNA JEST WYSYLKA AIR MAIL W OPCJI NORMAL(Z KODEM DO SLEDZENIA) ORAZ OPCJA ECONOMY(BEZ KODU SLEDZENIA). OPCJE WYSYLKI WYBIERAJA PANSTWO PODCZAS FINALIZACJI ZAKUPOW.

 

 

Q: Koszty przesylki i zasady naliczania

A: Koszty przesylki sa liczone automatyczne i wyznaczane przez koncowa wage zamowienia (prosze wziac pod uwage, ze np. produkt oznaczony 180ml wazy wiecej najczesciej na produktach umieszczona jest waga samego produktu bez opakowania. Plus dochodzi do tego jeszcze nasze ochronne opakowanie i tasmy). Jesli chca panstwo sprawdzic ile wyniesie panstwa koszt przesylki wystarczy kliknac w link wyswietli sie pelna lista   https://wabisabi-store.jp/pages/shipping-fee-list

 

Q:Co to jest PLAN EKONOMICZNY ? (metoda wysylki) 

PLAN EKONOMICZNY jest tansza metoda wysylki zagranicznej,cena jest niska poniewaz nie jest to przesylka chroniona nie zawiera ani mozliwosci sledzenia paczki, ani ubezpieczenia do tego wysylka trwa ok. 2-3 tygodni. W razie zaginiecia paczki sklep nie ponosi zadnej odpowiedzialnosci. Dlatego prosze pamietac, ze ten typ wysylki zawsze niesie ryzyko

 

 Q:Czym rozni sie normalna wysylka od ekonomicznej ?

Przy check-oucie zostanie ci zaproponowana opcja wysylki normalna i ekonomiczna. Wybierajac przesylke ekonomiczna tansza wybierasz przesylke bez ubezpieczenia i kodu do sledzenia przesylki. Paczki w Planie Normalnym sa wysylane planem, ktory zapewnia mozliwosci sprawdzenia gdzie w danym momencie znajduje sie paczka. Plus tego paczke obejmuje ubezpieczenie jesli paczka w trakcie transportu zaginie i nie zostanie dostarczona sklep po uprzednim sprawdzeniu wysle druga (jednorazowo) paczke na koszt wlasny. Wysylka trwa od 2 do3 tyg.

 

Q: Dostepne metody platnosci

A: Dostepne metody platnosci jest to platnosc karta kredytowa VISA, Master Card i American Express , metoda PayPal oraz G Pay. 

 

Q: Czy moge zaplacic zwyklym przelewem bankowym ?

A: Nie

 

Q: Czy bedzie opcja oplaty za pobraniem ?

A: Nie

 

 Q: Na jakie kraje jest mozliwa wysylka ?

A: Obecnie sprzedajamy nasze produkty na cala Europe, USA i Kanade

 

Q: Czy zaznaczaja Panstwo paczki jako GIFT

A: Nie, jest to lamanie prawa. Nasza firma scisle przestrzega wszelkich zasad prawnych. Oznaczenie zakupionego towaru jako Gift jest niezgodne z rzeczywistoscia oraz dokumentami potwierdzajacymi sprzedaz produktow z ktorych mozemy byc rozliczani przez sluzby celne. Prosimy o nie wysylanie maili z taka prosba.

 

Q: Czy bedzie konieczne zaplacenie podatku celnego?

A: Nie jestesmy w stanie stwierdzic, czy na panstwa zamowienie bedzie nalozony podatek celny . Kazdy kraj ma inne zasady prawne. Wszystko zalezy od ilosci i typu przedmiotow zakupionych. Proponujemy sprawdzic co i jak jest opodatkowane w Panstwa kraju na oficjalnej stronie Urzedu Celnego .

 

Q: Czy japonskie firmy sa veganskie ?

A: W dziale oragniczne znajduja sie kosmetyki, ktore mozna nazwac mianem veganskich. jednakze jesli chodzi o jedzenie czy znakowanie kosmetykow zadne firmy nie praktykuja tego poniewaz te kultury (vega/vegetarian) sa popularne na Zachodzie w Japonii nie ma takiego trendu na taka skale, ani konsumenci nie sa tym zainteresowani. Japonskie firmy nie znakuja swoich towarow jako pro veganskie etc. Prosze pamietac, ze wchodzicie panstwo w inna kulture.

 

Q: Czy kosmetyki sa testowane na zwierzetach ?

A: Wiekszosc japonskich firm zaniechala tego procederu juz wiele lat temu, ale nadal wszystko zalezy od firmy. Japonskie firmy nie oznakowuja swoich kosmetykow jako nie testowane na zwierzetach nawet jesli defcato ich nie testuja. 

FIRMY KTORE NIE TESTUJA NA ZWIERZETACH

ROHTO, BIORE, ISHEHAN, UTENA, CHIFURE, DHC,FANCL,KAO,KOSE,KRACIE,MEISHOKU,OSHIMA TSUBAKI,ROSETTE,SHISEIDO,

 

Q: Co jesli przesylka przekroczy 2kg ?

A: W takim przypadku paczka bedzie rozdzielona na dwie paczki (badz wiecej zalezy od wielkosci zamowienia)poniewaz waznym punktem naszej sprzedazy jest przystepna cena i tania wysylka. Jest to jedyny sposob, aby obnizyc koszty wysylki zagranicznej dla panstwa. Pakiety w ktorych wysylamy maja scisle okreslona wage i rozmiar dopuszczalny do wysylki.

  

Q: Co jesli status paczki (pakiet normalny) nie ulega zmianie ?

A: Najczesciej jest to spowodowane pewnymi okresami jak swieta panstwowe, dlugie weeekndy, swieta bozego narodzenia, Nowy rok, Obon, duze trzesienia ziemi, tajfuny etc. Wtedy poczta japonska ma spore opoznienia Panstwa paczki maja nizszy priorytet jako,ze jest to przesylka SAL nie EMS. Wiec wpierw zostaja wysylane paczki EMS. Nalezy uzbroic sie w cierpilwosc. Jesli status nie zmienia sie po ok. 1,5 tygodnia prosimy o kontakt mailowy. 

 

Q: Kiedy zostanie wyslane moje zamowienie?

A: Wysylka odbywa sie w od 3 dni do 5 dni robocze od zaksiegowania wplaty na koncie.Czas moze wydluzyc sie ze wzgledu na duza ilosc zamowien, oczekiwanie na produkt, badz swieta panstwowe.

 

Q: Czy moge dokonac zwrotu produktow ?

A: Niestety nie jest to mozliwe dlatego prosze uwaznie dokonywac zakupow sklep nie wykonuje zwrotow pieniędzy.

Jedynym odstepstwem jest pomylka sklepu, jesli sklep pomyli wysylki, lub produkty w paczce sklep zobowiazuje sie do wyslania poprawnej wysylki na swoj koszt.

 

Q: Jakich produktow panstwo nie wysylaja?

A: Zakazane sa spreye, oleje czyste 100%, produkty, ktore przekraczaja 24% zawartosci alkoholu, toniki do wlosow, lakiery do paznokci, perfumy,urzadzenia z bateriami, nasiona, produkty organiczne szybko psujace sie.

 

 Q: Czy nuka jest bezpieczna ?

A: Nuka to po prostu otreby ryzowe jak kazdy naturalny skladnik moze uczulac dlatego warto przed uzyciem zrobic test uczuleniowy wiadomo dla jednej osoby bedzie to najlepszy kosmetyk, a dla innej alergen.

POWRÓT NA GÓRĘ
Polish
Polish