UWAGA WAZNE!!!
TYMCZASOWE ZAWIESZENIE WYSYLEK DO:
UK, NIEMIEC, HOLANDII, FRANCJI
Ze wzgledu na obecna sytuacje na Ukrainie wysylki do tych krajow sa tymczasowo wstrzymane.
O ponownym otwarciu granic bedziemy informowac na SM.

ZACHECAMY DO KORZYSTANIA Z PROGRAMU LOJALNOSCIOWEGO (REWARDS-lewy dolny rog)
Zebrane punkty mozesz wymieniac na znizki i bonusowe prezenty

TYMCZASOWE ZAWIESZENIE WYSYLEK DO:

UK, NIEMIEC, HOLANDII, FRANCJI

Ze wzgledu na obecna sytuacje na Ukrainie wysylki do tych krajow sa tymczasowo wstrzymane.

O ponownym otwarciu granic bedziemy informowac na SM.

 

 

OPOZNIENIE WYSYLEK DO POLSKI, ZE WZGLEDU NA ZMNIEJSZENIE ILOSCI SAMOLOTOW PRZESYLKA DO POLSKI MOZE TRWAC MIESIAC.

 

Uwaga

Od 1 Lipca 2021r wchodzi w życie VAT e-commerce system oznacza to zapłatę VAT za zakupione produkty.

Jako sklep informujemy, że obowiązek opłaty podatku VAT leży po stronie kupującego w jego kraju docelowym. Zajmie się tym system lokalnej poczty. Jeśli system sklepu ulegnie zmianie lub wprowadzimy jakieś udogodnienia niezwłocznie państwa poinformujemy.

 

Wysyłka Air Mail jest to tymczasowa wysylka podczas pandemii. Lataja jedynie samoloty przewozowe tzw Cargo poprzednie nasze wysylki TYP SAL sa tymczasowo zawieszone poniewaz byla to przesylka samolotami pasazerskimi. Ten typ taniej przesylki wroci po otwarciu granic japonskich na loty pasazerskie.

OBECNIE DOSTEPNA JEST WYSYLKA AIR MAIL W OPCJI NORMAL(Z KODEM DO SLEDZENIA) ORAZ OPCJA ECONOMY(BEZ KODU SLEDZENIA). OPCJE WYSYLKI WYBIERAJA PANSTWO PODCZAS FINALIZACJI ZAKUPOW.

 

SZANOWNI KLIENCI Z USA:

USA OBECNIE ZAKAZALO PRZYJMOWANIA PACZEK Z JAPONII DLATEGO NA CHWILE OBECNA ZAKUPY W NASZYM SKLEPIE DLA KLIENTOW Z USA SA NIEMOZLIWE. JAK TYLKO PRZEPIS ZOSTANIE ZNIESIONY POINFORMUJEMY O TYM NA NASZYCH SOCIAL MEDIACH.

 

Q: Koszty przesylki i zasady naliczania

A: Koszty przesylki sa liczone automatyczne i wyznaczane przez koncowa wage zamowienia (prosze wziac pod uwage, ze np. produkt oznaczony 180ml wazy wiecej najczesciej na produktach umieszczona jest waga samego produktu bez opakowania. Plus dochodzi do tego jeszcze nasze ochronne opakowanie i tasmy). Jesli chca panstwo sprawdzic ile wyniesie panstwa koszt przesylki wystarczy kliknac w link wyswietli sie pelna lista   https://wabisabi-store.jp/pages/shipping-fee-list

 

Q:Co to jest PLAN EKONOMICZNY ? (metoda wysylki) 

PLAN EKONOMICZNY jest tansza metoda wysylki zagranicznej. Dostepna tylko do 400g zamowienia.

Cena jest niska poniewaz nie jest to przesylka chroniona nie zawiera ani mozliwosci sledzenia paczki, ani ubezpieczenia do tego wysylka trwa ok. 2-3 tygodni. W razie zaginiecia paczki sklep nie ponosi zadnej odpowiedzialnosci. Dlatego prosze pamietac, ze ten typ wysylki zawsze niesie ryzyko

 

 Q:Czym rozni sie normalna wysylka od ekonomicznej ?

Przy check-oucie zostanie ci zaproponowana opcja wysylki normalna i ekonomiczna (ekonomiczna jedynie do 400g zamowienia ciezsze zamowienie automatycznie przechodza na wysylke normalna).

Wybierajac przesylke ekonomiczna tansza wybierasz przesylke bez ubezpieczenia i kodu do sledzenia przesylki. Paczki w Planie Normalnym sa wysylane planem, ktory zapewnia mozliwosci sprawdzenia gdzie w danym momencie znajduje sie paczka. Plus tego paczke obejmuje ubezpieczenie jesli paczka w trakcie transportu zaginie i nie zostanie dostarczona sklep po uprzednim sprawdzeniu wysle druga (jednorazowo) paczke na koszt wlasny. Wysylka trwa od 2 do3 tyg.

 

Q: Dostepne metody platnosci

A: Dostepne metody platnosci jest to platnosc karta kredytowa VISA, Master Card i American Express , metoda PayPal oraz G Pay. 

 

Q: Czy moge zaplacic zwyklym przelewem bankowym ?

A: Nie

 

Q: Czy bedzie opcja oplaty za pobraniem ?

A: Nie

 

 Q: Na jakie kraje jest mozliwa wysylka ?

A: Obecnie sprzedajamy nasze produkty na cala Europe (oprocz Hiszpanii),  i USA(obecnie tymczasowo wysylka niesostepna do USA),  Kanade

 

Q: Czy zaznaczaja Panstwo paczki jako GIFT

A: Nie, jest to lamanie prawa. Nasza firma scisle przestrzega wszelkich zasad prawnych. Oznaczenie zakupionego towaru jako Gift jest niezgodne z rzeczywistoscia oraz dokumentami potwierdzajacymi sprzedaz produktow z ktorych mozemy byc rozliczani przez sluzby celne. Prosimy o nie wysylanie maili z taka prosba.

 

Q: Czy bedzie konieczne zaplacenie podatku celnego?

A: Nie jestesmy w stanie stwierdzic, czy na panstwa zamowienie bedzie nalozony podatek celny . Kazdy kraj ma inne zasady prawne. Wszystko zalezy od ilosci i typu przedmiotow zakupionych. Proponujemy sprawdzic co i jak jest opodatkowane w Panstwa kraju na oficjalnej stronie Urzedu Celnego .

 

Q: Czy japonskie firmy sa veganskie ?

A: W dziale oragniczne znajduja sie kosmetyki, ktore mozna nazwac mianem veganskich. jednakze jesli chodzi o jedzenie czy znakowanie kosmetykow zadne firmy nie praktykuja tego poniewaz te kultury (vega/vegetarian) sa popularne na Zachodzie w Japonii nie ma takiego trendu na taka skale, ani konsumenci nie sa tym zainteresowani. Japonskie firmy nie znakuja swoich towarow jako pro veganskie etc. Prosze pamietac, ze wchodzicie panstwo w inna kulture.

 

Q: Czy kosmetyki sa testowane na zwierzetach ?

A: Wiekszosc japonskich firm zaniechala tego procederu juz wiele lat temu, ale nadal wszystko zalezy od firmy. Japonskie firmy nie oznakowuja swoich kosmetykow jako nie testowane na zwierzetach nawet jesli defacto ich nie testuja. 

FIRMY KTORE NIE TESTUJA NA ZWIERZETACH

ROHTO, BIORE, ISHEHAN, UTENA, CHIFURE, DHC,FANCL,KAO,KOSE,KRACIE,MEISHOKU,OSHIMA TSUBAKI,ROSETTE,SHISEIDO,

 

Q: Co jesli przesylka przekroczy 2kg ?

A: W takim przypadku paczka bedzie rozdzielona na dwie paczki (badz wiecej zalezy od wielkosci zamowienia)poniewaz waznym punktem naszej sprzedazy jest przystepna cena i tania wysylka. Jest to jedyny sposob, aby obnizyc koszty wysylki zagranicznej dla panstwa. Pakiety w ktorych wysylamy maja scisle okreslona wage i rozmiar dopuszczalny do wysylki.

  

Q: Co jesli status paczki (pakiet normalny) nie ulega zmianie ?

A: OBECNIE PACZKI MAJA DUZE OPOZNIENIA ZE WZGLEDU NA ZMIANY PRAWNE, KTORE WESZLY OD 1 LIPCA 2021 ROKU. PROSIMY O CIERPLIWOSC I SPRAWDZANIE STATUSU PACZEK.

Opoznienia moga byc tez spowodowane okresami swiatecznymi, Black Friday, swietami panstwowymi, czy aktualnym duzym ruchem poczty lotniczej.

Prosimy o cierpliwosc.

 

Q: Kiedy zostanie wyslane moje zamowienie?

A: Wysylka odbywa sie w od 3 dni do 5 dni robocze od zaksiegowania wplaty na koncie.Czas moze wydluzyc sie ze wzgledu na duza ilosc zamowien, oczekiwanie na produkt, badz swieta panstwowe.

 

Q: Czy moge dokonac zwrotu produktow ?

A: Niestety nie jest to mozliwe dlatego prosze uwaznie dokonywac zakupow sklep nie wykonuje zwrotow pieniędzy.

Jedynym odstepstwem jest pomylka sklepu, jesli sklep pomyli wysylki, lub produkty w paczce sklep zobowiazuje sie do wyslania poprawnej wysylki na swoj koszt.

Q:Co jesli paczka wróci do sklepu?

A:Wtedy możemy wykonać ponowną wysyłkę (opcja normalna wysyłki, nie obejmuje ekonomicznej) bądź zwrócić koszty (obejmuje tylko zwrot kosztów za produkty. Koszty za wysyłkę zostały poniesione więc ich nie zwracamy).

 

Q: Jakich produktow panstwo nie wysylaja?

A: Zakazane sa spreye, oleje czyste 100%, produkty, ktore przekraczaja 24% zawartosci alkoholu, toniki do wlosow, suplementy beauty, lakiery do paznokci, perfumy,urzadzenia z bateriami, nasiona, produkty organiczne szybko psujace sie.

 Q:Dlaczego nie ma juz suplementow beauty

A: Suplementy weszly na liste przedmiotow zakazanych w wysylce lotniczej.

 

Q: Co jesli produkt widnieje jako wyprzedany dlugi czas?

A: Jesli sa panstwo zainteresowani jakims produktem,a widnieje on jako wyprzedany prosimy o kontakt przez formularz, badz bezposrednio na maila sklepu z nazwa produktu. Wtedy dodamy go dla panstwa. 

Q: Co to sa "przedmioty na zyczenie klienta"

A: Obejmuje to obecnie ksiazki i oznacza, ze ksiazki widnieja jako wyprzedane. Jesli klient zyczy sobie jakiej ksiazki wpierw musi sie z nami skontaktowac przez formularz, badz mailowo. Po sprawdzeniu czy dana ksiegarnia posiada produkt i czy cena sie nie zmienila wprowadzamy ksiazke znow na stan i informujemy klienta. Po zlozeniu zamowienia zamawiamy ksiazke. Wysylka moze nieco sie wydluzyc ze wzgledu na oczekiwanie na ksiazke.Trzeba wziac pod uwage tez, ze mozemy anulowac zamowienie jesli okaze sie, ze brakuje egzemplarzy w ksiegarniach.

 

Q: Czy moge zaproponowac i kupic cos czego nie ma w sklepie.

A: Oczywiscie, jesli szukacie panstwo posrednika w zakupach w Japonii to jestesmy otwarci. Wystarczy, ze napiszecie panstwo maila z produktem ktory chcecie panstwo zdobyc, my go wycenimy narzucajac swoja marze. Jesli cena bedzie panstwu odpowiadac wstawimy dany przedmiot badz przedmioty na strone i zamowimy je zaraz po zlozeniu zamowienia. To moze wydluzyc czas wysylki. Prosze miec to na uwadze. 

Jestesmy tez otwarci na Panstwa sugestie dotyczace artykulow znajdujacych sie w naszym sklepie. Dlatego serdecznie zachecamy do dzielenia sie swoimi pomyslami w formularzu ponizej

https://docs.google.com/forms/d/1YVwHmsdoSssedLlNYa_JUNR1MuCVWUorTUmqBr5vY58/edit

POWRÓT NA GÓRĘ
Polish
Polish