Regulamin WABI-SABI STORE

Obowiązuje dla zamówień złożonych od 2 października 2026 r., od godziny 14:00 czasu japońskiego (JST).

1. Postanowienia ogólne

Witamy w WABI-SABI STORE. Sklep jest prowadzony przez Z JAPAN Co., Ltd. („WABI-SABI STORE”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz zakupu produktów i usług oferowanych za pośrednictwem WABI-SABI STORE.

Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz obowiązujące polityki Sklepu, w tym Politykę Sklepu, Politykę Wysyłki, Politykę Zwrotów i Refundacji oraz Politykę Prywatności.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie zarówno do Konsumentów, jak i Klientów biznesowych. Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów mające zastosowanie w kraju zamieszkania Klienta nie są wyłączone ani ograniczone przez niniejszy Regulamin.

---

2. Uprawnienie do korzystania ze Sklepu

Klient musi posiadać zdolność prawną wymaganą do zawarcia umowy sprzedaży lub, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa, korzystać ze Sklepu za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Bezpłatna usługa konsultacji oraz rekomendacji produktów do pielęgnacji skóry i włosów jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, i nie jest przeznaczona dla osób w ciąży lub karmiących piersią.

---

3. Konto i dane Klienta

• Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Klient może dokonać zakupu za pośrednictwem Konta lub jako gość.
• Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnych i prawidłowych danych kontaktowych, płatniczych oraz adresu dostawy.
• Pełne imię i nazwisko odbiorcy powinno odpowiadać danym znajdującym się w dokumencie tożsamości, jeżeli jest to wymagane do doręczenia przesyłki lub odprawy celnej.
• Klient jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta.
• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką Prywatności.

---

4. Niedozwolone działania

Strona internetowa i jej usługi nie mogą być wykorzystywane do:

• naruszania obowiązujących przepisów prawa lub regulacji;
• naruszania praw własności intelektualnej lub innych praw osób trzecich;
• przekazywania fałszywych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd informacji;
• wprowadzania wirusów, złośliwego oprogramowania lub innego szkodliwego kodu;
• prób obchodzenia lub zakłócania zabezpieczeń albo prawidłowego działania Strony;
• gromadzenia danych osobowych innych użytkowników bez upoważnienia;
• korzystania z automatycznych narzędzi do scrapowania, indeksowania lub podobnych działań bez zgody;
• dokonywania oszukańczych, nadużywających lub w inny sposób niezgodnych z prawem działań w Sklepie.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować ograniczeniem lub zakończeniem dostępu do Sklepu.

---

5. Produkty i usługi

Dokładamy uzasadnionych starań, aby opisy produktów, fotografie, ceny oraz informacje o dostępności były prawidłowe.

Ze względu na różnice w wyświetlaczach, partie produkcyjne, ręczne wykonanie oraz naturalne materiały rzeczywisty produkt może nieznacznie różnić się od produktu przedstawionego na zdjęciach na Stronie.

Ceny, dostępność produktów oraz informacje o produktach mogą być aktualizowane w razie potrzeby.

Niektóre produkty są zamawiane lub pozyskiwane specjalnie od dostawców po złożeniu zamówienia przez Klienta. Takie produkty zamawiane na indywidualną prośbę mogą nie podlegać anulowaniu po rozpoczęciu przez WABI-SABI STORE procesu ich pozyskiwania lub zamawiania u dostawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Klientowi.

Niektóre produkty mogą być wyłączone z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, jeżeli zastosowanie ma odpowiedni wyjątek prawny, w tym między innymi zapieczętowane produkty, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych, oraz towary wykonane, pozyskane lub dostarczone zgodnie z indywidualną prośbą Klienta, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

Produkty spożywcze nie są częścią standardowej oferty Sklepu i są dostępne wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta. Produkty spożywcze mogą być wysyłane wyłącznie do wybranych krajów, zgodnie z lokalnymi przepisami importowymi oraz dostępnymi metodami wysyłki.

Bezpłatna konsultacja dotycząca pielęgnacji skóry i włosów

WABI-SABI STORE oferuje bezpłatną konsultację online dotyczącą pielęgnacji skóry i włosów oraz rekomendacji produktów.

Rekomendacje są przygotowywane na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz ogólnej wiedzy dotyczącej pielęgnacji skóry, włosów, składników kosmetycznych i produktów.

Usługa jest świadczona wyłącznie w celach informacyjnych i edukacyjnych i nie stanowi porady medycznej, diagnozy, leczenia ani żadnej formy świadczenia usług zdrowotnych.

Nie gwarantujemy określonego rezultatu ani przydatności konkretnego rekomendowanego produktu dla danego Klienta. Przed użyciem produktu należy zapoznać się ze składem, szczególnie w przypadku znanych alergii lub nadwrażliwości. Zaleca się również wykonanie próby uczuleniowej przed regularnym stosowaniem nowego produktu.

---

6. Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, podaje wymagane dane kontaktowe i adres dostawy, wybiera dostępną metodę płatności, a następnie potwierdza zamówienie.

Metoda wysyłki jest wybierana przez WABI-SABI STORE na podstawie kraju docelowego, zawartości przesyłki, jej wagi i wymiarów, wartości zamówienia, dostępności przewoźników oraz aktualnych warunków logistycznych.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

WABI-SABI STORE może odmówić realizacji, ograniczyć lub anulować zamówienie, jeżeli istnieje uzasadniona przyczyna, w tym między innymi:

• brak otrzymania płatności;
• brak dostępności produktu;
• ograniczenia wysyłkowe lub importowe;
• oczywisty błąd dotyczący ceny lub informacji o produkcie;
• podejrzenie oszustwa lub nadużycia Sklepu;
• okoliczności, które sprawiają, że realizacja zamówienia jest prawnie lub praktycznie niemożliwa.

Jeżeli zamówienie lub produkt zostanie anulowany przez Sklep po otrzymaniu płatności, odpowiednia kwota zostanie zwrócona.

---

7. Płatności i ceny

Zamówienia muszą zostać opłacone z góry przy użyciu jednej z metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.

Dostępne metody płatności mogą obejmować karty płatnicze, PayPal, Google Pay, BLIK oraz inne metody udostępnione przez Sklep.

WABI-SABI STORE nie oferuje płatności za pobraniem.

Walutą bazową Sklepu jest jen japoński (JPY). Po wybraniu innej dostępnej waluty wyświetlane ceny są automatycznie przeliczane zgodnie z ustawieniami walutowymi Sklepu i mogą się różnić w zależności od kursów walut oraz kursów stosowanych przez operatorów płatności.

W zależności od kraju docelowego obowiązujący VAT, cła, podatki importowe oraz inne opłaty mogą być pobierane podczas składania zamówienia lub mogą być płatne osobno podczas importu lub przy doręczeniu.

Aktualne informacje dla poszczególnych krajów można sprawdzić tutaj: Informacje o wysyłce dla poszczególnych krajów.

Tymczasowe obciążenie widoczne na rachunku lub karcie Klienta bez otrzymania potwierdzenia zamówienia może stanowić blokadę autoryzacyjną. Zamówienie uznaje się za przyjęte dopiero po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającej jego numer.

---

8. Realizacja zamówienia i wysyłka

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 3–5 dni roboczych od momentu otrzymania płatności.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonej liczby zamówień, w czasie świąt lub w przypadku produktów zamawianych specjalnie na indywidualną prośbę Klienta.

Metody wysyłki różnią się w zależności od kraju docelowego, zawartości przesyłki, jej wagi, wymiarów, wartości zamówienia, dostępności przewoźników oraz aktualnych warunków logistycznych.

Zamówienia mogą być wysyłane za pośrednictwem Japan Post, DHL, FedEx lub innego dostępnego międzynarodowego lub lokalnego operatora logistycznego wybranego przez WABI-SABI STORE.

Klient nie może wybrać konkretnego przewoźnika, chyba że taka opcja zostanie wyraźnie udostępniona podczas składania zamówienia.

Podawane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z powodu odprawy celnej, działalności lokalnych przewoźników, świąt, warunków pogodowych, zakłóceń w transporcie międzynarodowym lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Sklepu.

Klient jest odpowiedzialny za monitorowanie informacji dotyczących śledzenia przesyłki po jej nadaniu oraz za odebranie przesyłki w terminie wyznaczonym przez przewoźnika lub lokalnego operatora doręczeniowego.

Szczegółowe zasady wysyłki, aktualne koszty dostawy, dostępne kraje i ograniczenia dla poszczególnych kierunków znajdują się w naszej Polityce Wysyłki oraz na stronie Informacje o wysyłce dla poszczególnych krajów.

---

9. Cła, podatki i opłaty importowe

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z Japonii.

Sposób naliczania VAT, ceł, podatków i opłat związanych z importem zależy od kraju docelowego.

W przypadku wybranych krajów wszystkie obowiązujące cła, podatki i opłaty importowe są pobierane podczas składania zamówienia, dlatego przy dostawie nie powinny być wymagane dodatkowe płatności z tytułu tych opłat.

W przypadku pozostałych krajów część lub wszystkie obowiązujące podatki, cła, opłaty importowe, opłaty manipulacyjne lub inne należności mogą nadal wymagać uiszczenia podczas odprawy celnej lub przy doręczeniu.

Przed złożeniem zamówienia Klient powinien zapoznać się z aktualnymi zasadami dla swojego kraju:

Sprawdź VAT, cła i opłaty importowe dla swojego kraju

Ostateczna klasyfikacja celna oraz wszelkie opłaty niepokrywane przez WABI-SABI STORE są ustalane przez właściwe organy celne i/lub przewoźnika.

Jeżeli w celu zakończenia odprawy celnej Klient jest zobowiązany do przekazania dokumentów, dokumentu tożsamości, danych podatkowych, dokonania płatności lub przekazania innych informacji, musi zrobić to w terminie określonym przez odpowiedni organ lub przewoźnika.

---

10. Ograniczenia dotyczące wysyłki

Niektóre produkty nie mogą być wysyłane międzynarodowo ze względu na przepisy bezpieczeństwa lotniczego, regulacje celne, ograniczenia importowe lub zasady przewoźników.

Produkty objęte ograniczeniami mogą obejmować między innymi aerozole, spraye, niektóre płyny o wysokiej zawartości alkoholu, perfumy w płynie, toniki do włosów, lakiery do paznokci, niektóre suplementy, niektóre urządzenia zasilane bateriami oraz nasiona.

Mogą obowiązywać dodatkowe ograniczenia dotyczące konkretnych produktów lub krajów.

Produkty spożywcze są dostępne wyłącznie na indywidualne zamówienie Klienta i mogą być wysyłane tylko do wybranych krajów.

Jeżeli produktu nie można zgodnie z prawem lub bezpiecznie wysłać do kraju Klienta, WABI-SABI STORE może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia produktu zastępczego, usunąć i zrefundować dany produkt, zmienić metodę wysyłki lub anulować odpowiednią część zamówienia.

Lista dostępnych krajów i metod wysyłki może ulegać zmianie z powodu ograniczeń przewoźników, sankcji, konfliktów zbrojnych, wymogów celnych, przepisów importowych lub innych okoliczności logistycznych.

---

11. Zwroty i prawo do odstąpienia od umowy

Konsumenci zamieszkali na terenie Unii Europejskiej mają co do zasady prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Aby skorzystać z tego prawa, Konsument musi poinformować WABI-SABI STORE o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wiadomość e-mail.

Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru do Japonii, chyba że obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej lub Sklep uzgodni z Klientem inne rozwiązanie.

Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania.

Prawo do odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do niektórych produktów, w tym:

• zapieczętowanych produktów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
• towarów wykonanych, pozyskanych lub dostarczonych specjalnie zgodnie z indywidualną prośbą Konsumenta, jeżeli zastosowanie ma odpowiedni wyjątek prawny;
• innych produktów wyłączonych z prawa do odstąpienia od umowy na podstawie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.

W przypadku Klientów spoza Unii Europejskiej ustawowe prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego dla Klienta lub gdy takie prawo zostało wyraźnie zaoferowane przez WABI-SABI STORE.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w naszej Polityce Zwrotów i Refundacji.

---

12. Przesyłki nieodebrane, odmówione lub niemożliwe do doręczenia

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do WABI-SABI STORE z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi odpowiedzialność za rzeczywiste koszty i opłaty poniesione w związku z nieudaną dostawą i zwrotem przesyłki.

Do przyczyn leżących po stronie Klienta należą między innymi:

• nieodebranie przesyłki w wymaganym terminie;
• podanie nieprawidłowego, niekompletnego lub niedoręczalnego adresu;
• podanie nieprawidłowych lub niewystarczających danych odbiorcy;
• odmowa przyjęcia przesyłki;
• nieuiszczenie podatków, ceł lub opłat importowych, za które odpowiedzialny jest Klient;
• niedopełnienie wymaganych procedur celnych, pocztowych lub kurierskich;
• brak odpowiedzi na prośby przewoźnika lub organów celnych niezbędne do zakończenia procesu dostawy.

Klient może być zobowiązany do pokrycia kosztów pierwotnej wysyłki, wysyłki zwrotnej, podatków, ceł, opłat przewoźnika, opłat celnych, kosztów magazynowania, opłat manipulacyjnych, administracyjnych oraz innych uzasadnionych kosztów wynikających bezpośrednio z nieudanej dostawy lub zwrotu.

Koszty te mogą zostać potrącone z kwoty, która w innym przypadku podlegałaby refundacji, również w przypadku gdy pierwotne zamówienie kwalifikowało się do darmowej lub obniżonej ceny wysyłki.

Ponowna wysyłka

Ponowna wysyłka nie jest gwarantowana i może nie być dostępna w każdym przypadku.

Każda zwrócona przesyłka jest rozpatrywana indywidualnie przez WABI-SABI STORE na podstawie okoliczności zwrotu, stanu produktów i opakowania, obowiązujących ograniczeń wysyłkowych i celnych oraz aktualnych możliwości logistycznych.

Jeżeli ponowna wysyłka zostanie zaakceptowana, a Klient poprosi o ponowne wysłanie przesyłki, przed jej nadaniem należy uiścić obowiązujący koszt nowej wysyłki oraz wszelkie inne koszty niezbędne do ponownej realizacji wysyłki.

Ponowna wysyłka może zostać odmówiona, jeżeli produktów nie można zgodnie z prawem lub bezpiecznie wysłać ponownie, produkty lub opakowanie zostały uszkodzone, przesyłka była przechowywana przez dłuższy okres, ograniczenia wysyłkowe lub celne uniemożliwiają ponowne nadanie albo inne okoliczności sprawiają, że dalsza wysyłka jest niemożliwa lub nieuzasadniona.

Zwroty z przyczyn niezależnych od Klienta

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z przyczyn nieleżących po stronie Klienta, Klient nie zostanie obciążony kosztami wysyłki, podatkami ani kosztami związanymi ze zwrotem wynikającymi z tej sytuacji.

W zależności od okoliczności WABI-SABI STORE może ponownie wysłać zamówienie bez dodatkowych kosztów lub dokonać pełnej refundacji.

---

13. Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową

WABI-SABI STORE jest odpowiedzialny za dostarczenie towarów zgodnych z umową sprzedaży w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub w inny sposób niezgodny z umową, Klient powinien skontaktować się z nami i przekazać:

• numer zamówienia;
• opis problemu;
• zdjęcia lub nagranie wideo, jeżeli są one racjonalnie potrzebne do oceny problemu.

W zależności od okoliczności oraz obowiązujących przepisów prawa odpowiednie rozwiązanie może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny, częściową refundację, pełną refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw dotyczących wadliwych lub niezgodnych z umową towarów.

---

14. Treści użytkowników i opinie

Klienci mogą publikować opinie, komentarze oraz inne treści, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

Przekazywane treści nie mogą być niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, zniesławiające, naruszające prawa osób trzecich ani w inny sposób niedozwolone.

Dobrowolnie przekazując treści do publikacji, Klient udziela WABI-SABI STORE niewyłącznego, nieodpłatnego prawa do ich wyświetlania, powielania i wykorzystywania w związku z prowadzeniem i promocją Sklepu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dotyczących prywatności i własności intelektualnej.

WABI-SABI STORE może usuwać treści naruszające obowiązujące przepisy prawa, niniejszy Regulamin lub uzasadnione standardy postępowania.

Opinie o produktach publikowane w Sklepie mogą podlegać weryfikacji na podstawie informacji o zakupie lub zamówieniu.

---

15. Własność intelektualna

O ile nie wskazano inaczej, treści znajdujące się na Stronie, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo, opisy produktów i materiały promocyjne, są własnością WABI-SABI STORE lub są wykorzystywane na podstawie odpowiedniej licencji i podlegają ochronie na podstawie właściwych przepisów dotyczących własności intelektualnej.

Treści nie mogą być kopiowane, powielane, rozpowszechniane, wykorzystywane komercyjnie ani ponownie publikowane bez uprzedniej zgody, chyba że jest to dozwolone przez obowiązujące przepisy prawa.

---

16. Usługi i linki stron trzecich

Sklep może korzystać z usług stron trzecich lub udostępniać linki do takich usług, w tym operatorów płatności, przewoźników oraz zewnętrznych stron internetowych.

WABI-SABI STORE nie ponosi odpowiedzialności za niezależne treści, dostępność ani polityki stron internetowych lub usług stron trzecich, z wyjątkiem sytuacji, w których odpowiedzialność ta nie może zostać wyłączona na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

W stosownych przypadkach Klient powinien zapoznać się z regulaminami i politykami prywatności usług stron trzecich.

---

17. Dostępność Strony i ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy uzasadnionych starań, aby zapewnić dostępność, bezpieczeństwo i prawidłowość działania Strony, jednak nie możemy zagwarantować nieprzerwanego ani całkowicie wolnego od błędów dostępu.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa WABI-SABI STORE nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikające wyłącznie z okoliczności pozostających poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym awarii Internetu, awarii platform stron trzecich, opóźnień celnych, zakłóceń w transporcie międzynarodowym lub awarii zewnętrznych usługodawców.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące przepisy prawa, w tym przez bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.

---

18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Umowy zawierane za pośrednictwem WABI-SABI STORE podlegają prawu japońskiemu.

Wybór prawa japońskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które miałyby zastosowanie w jego kraju zamieszkania.

Spory mogą być rozstrzygane przez właściwe sądy w Japonii, z wyjątkiem przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów przyznają Klientowi prawo do wszczęcia lub prowadzenia postępowania przed innym właściwym sądem.

Konsumenci mogą również korzystać z dostępnych pozasądowych metod rozwiązywania sporów właściwych dla ich kraju zamieszkania.

---

19. Zmiany Regulaminu

WABI-SABI STORE może zmienić niniejszy Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w tym w związku ze zmianami przepisów prawa, systemów płatności, metod wysyłki, funkcjonalności Sklepu lub sposobu prowadzenia działalności.

W stosownych przypadkach istotne zmiany zostaną opublikowane na Stronie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.

Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmiany podlegają wersji Regulaminu obowiązującej w chwili złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa wymagają inaczej.

---

20. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

---

21. Dane kontaktowe

Z JAPAN Co., Ltd.
Numer korporacyjny: 2012801022888
Tousou Building, 1-124-4 Ominami
Musashimurayama-shi, Tokyo 208-0013
Japonia

Email: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Licencja na handel towarami używanymi:
Nr 308792420271
Tokyo Public Safety Commission