Regulamin WABI-SABI STORE

Ostatnia aktualizacja: 26 sierpnia 2026

1. Wprowadzenie

Witamy w WABI-SABI STORE. Sklep jest prowadzony przez Z JAPAN Co., Ltd. („WABI-SABI STORE”, „my”, „nas” lub „nasz”).

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z naszej strony internetowej oraz zakupu produktów i usług oferowanych przez WABI-SABI STORE.

Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy Regulamin oraz obowiązujące zasady Sklepu, w tym Store Policy, Politykę wysyłki, Politykę zwrotów i refundacji oraz Politykę prywatności.

Niniejszy Regulamin ma zastosowanie zarówno do Konsumentów, jak i Klientów biznesowych. Obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów mające zastosowanie w kraju zamieszkania Klienta nie są wyłączane ani ograniczane przez niniejszy Regulamin.

---

2. Uprawnienie do korzystania ze Sklepu

Klienci muszą posiadać zdolność prawną wymaganą do zawarcia umowy sprzedaży lub, jeżeli zezwalają na to obowiązujące przepisy, korzystać ze Sklepu za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.

Bezpłatna konsultacja pielęgnacyjna i usługa rekomendacji produktów jest przeznaczona wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat, i nie jest przeznaczona dla osób w ciąży ani karmiących piersią.

---

3. Konta i dane Klienta

• Posiadanie Konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia. Klienci mogą dokonywać zakupów przy użyciu Konta lub jako gość.

• Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnych i prawidłowych danych kontaktowych, płatniczych oraz dotyczących dostawy.

• Pełne imię i nazwisko odbiorcy powinno odpowiadać danym znajdującym się w dokumencie tożsamości, jeżeli jest to wymagane do doręczenia przesyłki lub odprawy celnej.

• Klienci są odpowiedzialni za zachowanie poufności danych dostępowych do swojego Konta.

• Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.

---

4. Zabronione działania

Strona i jej usługi nie mogą być wykorzystywane do:

• naruszania obowiązujących przepisów prawa;
• naruszania praw własności intelektualnej lub innych praw osób trzecich;
• przekazywania fałszywych, oszukańczych lub wprowadzających w błąd informacji;
• wprowadzania wirusów, złośliwego oprogramowania lub innego szkodliwego kodu;
• podejmowania prób obejścia lub zakłócenia zabezpieczeń albo prawidłowego działania Strony;
• gromadzenia danych osobowych innych użytkowników bez upoważnienia;
• korzystania bez zgody z automatycznych narzędzi do scrapingu, indeksowania lub podobnych działań;
• oszukańczego, niewłaściwego lub w inny sposób niezgodnego z prawem korzystania ze Sklepu.

Naruszenie powyższych zasad może skutkować ograniczeniem lub zakończeniem dostępu do Sklepu.

---

5. Produkty i usługi

Dokładamy uzasadnionych starań, aby opisy produktów, zdjęcia, ceny oraz informacje o dostępności były prawidłowe.

Ze względu na różnice w wyświetlaczach, partiach produkcyjnych, ręcznym wykonaniu oraz naturalnych materiałach rzeczywiste produkty mogą nieznacznie różnić się od zdjęć prezentowanych na Stronie.

Ceny, dostępność produktów oraz informacje o produktach mogą być aktualizowane w razie potrzeby.

Niektóre produkty są zamawiane specjalnie u dostawców po złożeniu zamówienia przez Klienta. Takie produkty zamawiane na życzenie mogą nie podlegać anulowaniu po ich zamówieniu u dostawcy, z zastrzeżeniem wszelkich obowiązkowych praw przysługujących Klientowi na mocy obowiązujących przepisów.

Niektóre produkty mogą być wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli zastosowanie ma odpowiedni wyjątek przewidziany prawem, w tym towary ulegające szybkiemu zepsuciu, wyraźnie spersonalizowane produkty oraz niektóre zapieczętowane towary, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.

Bezpłatna konsultacja pielęgnacyjna

WABI-SABI STORE oferuje bezpłatną internetową konsultację pielęgnacyjną oraz usługę rekomendacji produktów.

Rekomendacje są przygotowywane na podstawie informacji przekazanych przez Klienta oraz ogólnej wiedzy dotyczącej pielęgnacji skóry i włosów, składników kosmetycznych oraz produktów.

Usługa jest świadczona wyłącznie w celach informacyjnych i edukacyjnych i nie stanowi porady medycznej, diagnozy, leczenia ani żadnej formy świadczenia opieki zdrowotnej.

Nie gwarantujemy określonych rezultatów ani przydatności rekomendowanego produktu dla konkretnej osoby. Klienci powinni zapoznać się ze składem produktów przed ich użyciem, szczególnie w przypadku znanych alergii lub nadwrażliwości, oraz zaleca się wykonanie próby uczuleniowej przed rozpoczęciem regularnego stosowania produktu.

---

6. Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkty, podaje wymagane informacje, wybiera dostępną metodę dostawy i płatności oraz potwierdza zamówienie.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia.

WABI-SABI STORE może odmówić przyjęcia, ograniczyć lub anulować zamówienie, jeżeli istnieje uzasadniona przyczyna, w tym:

• brak otrzymania płatności;
• brak dostępności produktu;
• ograniczenia dotyczące wysyłki lub importu;
• oczywisty błąd w cenie lub informacji o produkcie;
• podejrzenie oszustwa lub niewłaściwego korzystania ze Sklepu;
• okoliczności, które uniemożliwiają realizację zamówienia ze względów prawnych lub praktycznych.

Jeżeli zamówienie lub produkt zostanie anulowany przez Sklep po otrzymaniu płatności, odpowiednia kwota zostanie zwrócona.

---

7. Płatności i ceny

Zamówienia muszą zostać opłacone z góry przy użyciu jednej z metod płatności dostępnych podczas składania zamówienia.

Dostępne metody płatności mogą obejmować karty kredytowe, PayPal, Google Pay, BLIK oraz inne metody płatności udostępniane przez Sklep.

WABI-SABI STORE nie oferuje płatności za pobraniem.

Walutą bazową Sklepu jest jen japoński (JPY). Ceny wyświetlane w innych walutach mogą się różnić ze względu na kursy walut oraz kursy stosowane przez operatorów płatności.

Tymczasowe obciążenie widoczne na koncie płatniczym Klienta bez otrzymania potwierdzenia zamówienia może stanowić blokadę autoryzacyjną. Zamówienie uznaje się za przyjęte dopiero po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia zawierającej jego numer.

---

8. Przygotowanie zamówienia i wysyłka

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 3–5 dni roboczych od otrzymania płatności.

Czas przygotowania może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonej sprzedaży, podczas świąt lub w przypadku produktów zamawianych specjalnie na życzenie Klienta.

Zamówienia mogą być wysyłane za pośrednictwem Japan Post AIR MAIL, EMS lub DHL, w zależności od kraju docelowego, rodzaju przesyłki, ograniczeń wysyłkowych oraz dostępnych możliwości logistycznych.

Podane terminy dostawy mają charakter orientacyjny i mogą zależeć od odprawy celnej, działania lokalnych operatorów pocztowych, świąt, warunków pogodowych oraz zakłóceń w transporcie międzynarodowym.

Zamówienia przekraczające limit wagowy AIR MAIL mogą zostać podzielone na kilka przesyłek.

Klienci są odpowiedzialni za monitorowanie informacji dotyczących śledzenia przesyłki po jej nadaniu oraz odebranie przesyłki w terminie określonym przez operatora pocztowego lub przewoźnika.

Szczegółowe zasady wysyłki, aktualne koszty wysyłki, warunki bezpłatnej wysyłki oraz ograniczenia dotyczące poszczególnych krajów znajdują się w naszej Polityce wysyłki oraz Store Policy.

---

9. Cło, podatki i opłaty importowe

Wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio z Japonii.

Przesyłki międzynarodowe mogą podlegać podatkowi VAT, należnościom celnym, podatkom importowym, opłatom pocztowym, manipulacyjnym, administracyjnym lub innym opłatom nakładanym przez kraj docelowy.

Z wyjątkiem przypadków, w których VAT, podatek od sprzedaży, należności celne lub inne opłaty są wyraźnie pobierane lub pokrywane przez WABI-SABI STORE, obowiązek ich zapłaty spoczywa na Kliencie.

W przypadku zamówień do Unii Europejskiej o wartości produktów do 150 EUR VAT jest zasadniczo obliczany i pobierany podczas składania zamówienia.

W przypadku zamówień do Unii Europejskiej powyżej 150 EUR VAT zasadniczo nie jest pobierany podczas składania zamówienia i może zostać naliczony podczas odprawy celnej wraz z obowiązującymi należnościami celnymi oraz innymi opłatami.

W przypadku zamówień wysyłanych poza Unię Europejską obowiązujące podatki, należności celne i opłaty związane z importem są ustalane zgodnie z przepisami kraju docelowego.

W przypadku zamówień wysyłanych do Stanów Zjednoczonych podatek od sprzedaży może zostać naliczony podczas składania zamówienia w zależności od stanu. Należności celne dotyczące przesyłek do Stanów Zjednoczonych są pokrywane przez WABI-SABI STORE, chyba że wskazano inaczej.

Ostateczna klasyfikacja celna oraz wysokość opłat nakładanych przez organy celne, operatorów pocztowych lub przewoźników pozostają poza kontrolą Sklepu.

---

10. Ograniczenia dotyczące wysyłki

Niektóre produkty nie mogą być wysyłane międzynarodowo ze względu na przepisy pocztowe, ograniczenia transportu lotniczego, przepisy celne lub ograniczenia obowiązujące w kraju docelowym.

Produkty objęte ograniczeniami mogą obejmować między innymi aerozole, spraye, niektóre płyny o wysokiej zawartości alkoholu, perfumy w płynie, toniki do włosów, lakiery do paznokci, niektóre suplementy, urządzenia zasilane bateriami, nasiona oraz świeżą żywność.

Mogą również obowiązywać dodatkowe ograniczenia zależne od kraju.

Jeżeli produkt nie może zostać legalnie lub bezpiecznie wysłany do kraju Klienta, WABI-SABI STORE może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia produktu zastępczego, usunięcia i zwrotu środków za dany produkt lub anulowania odpowiedniej części zamówienia.

Lista dostępnych krajów oraz metod wysyłki może ulegać zmianie ze względu na ograniczenia pocztowe, sankcje, konflikty zbrojne, wymagania celne lub inne okoliczności logistyczne.

---

11. Zwroty i prawo odstąpienia od umowy

Konsumenci zamieszkujący w Unii Europejskiej mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.

Aby skorzystać z tego prawa, Konsument musi poinformować WABI-SABI STORE za pomocą jednoznacznego oświadczenia, na przykład drogą mailową.

Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towarów do Japonii, chyba że obowiązujące przepisy wymagają inaczej lub Sklep postanowi inaczej.

Konsument może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z nim w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Prawo odstąpienia od umowy może nie mieć zastosowania do niektórych towarów, w tym:

• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności;
• zapieczętowanych towarów, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne;
• towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
• innych produktów wyłączonych na mocy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

W przypadku Klientów spoza Unii Europejskiej ustawowe prawo odstąpienia od umowy ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy w kraju Klienta lub gdy WABI-SABI STORE wyraźnie oferuje takie prawo.

Szczegółowe warunki zwrotów i refundacji znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

---

12. Nieodebrane, odrzucone lub niedoręczalne przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do WABI-SABI STORE z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sklep może potrącić odpowiednie koszty wysyłki i zwrotu z kwoty podlegającej zwrotowi.

Przyczyny leżące po stronie Klienta obejmują między innymi:

• nieodebranie przesyłki w wymaganym terminie;
• podanie nieprawidłowego, niepełnego lub niedoręczalnego adresu;
• podanie nieprawidłowych lub niewystarczających danych odbiorcy;
• odmowę przyjęcia przesyłki;
• niedopełnienie wymaganych formalności celnych, pocztowych lub kurierskich;
• brak odpowiedzi na wezwania przewoźnika lub organów celnych niezbędne do zrealizowania dostawy.

W przypadku przesyłek zwróconych z krajów spoza Unii Europejskiej z przyczyn leżących po stronie Klienta, z kwoty podlegającej zwrotowi zostanie potrącone 30% całkowitej wartości zamówienia.

W przypadku przesyłek zwróconych z krajów należących do Unii Europejskiej z przyczyn leżących po stronie Klienta, potrącana kwota wynosi:

880 JPY + 2 JPY za każdy gram wagi wysyłkowej przesyłki.

Opłaty te mają zastosowanie niezależnie od tego, czy pierwotne zamówienie kwalifikowało się do bezpłatnej lub obniżonej opłaty za wysyłkę.

Jeżeli ponowna wysyłka jest możliwa, Klient może poprosić o ponowne nadanie przesyłki po opłaceniu obowiązującego kosztu nowej wysyłki.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z przyczyn niezależnych od Klienta, żadne opisane powyżej potrącenie związane ze zwrotem przesyłki nie zostanie naliczone. W zależności od okoliczności WABI-SABI STORE może ponownie wysłać zamówienie bez dodatkowych kosztów lub dokonać pełnego zwrotu środków.

---

13. Towary uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z umową

WABI-SABI STORE jest odpowiedzialny za dostarczenie towarów zgodnych z umową sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jeżeli produkt zostanie dostarczony uszkodzony, wadliwy, nieprawidłowy lub w inny sposób niezgodny z umową, Klient powinien skontaktować się z nami i przekazać:

• numer zamówienia;
• opis problemu;
• zdjęcia lub nagranie wideo, jeżeli są one w uzasadnionym zakresie potrzebne do oceny problemu.

W zależności od okoliczności i obowiązujących przepisów rozwiązanie może obejmować naprawę, wymianę, obniżenie ceny, częściowy zwrot środków, pełny zwrot środków lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza obowiązkowych praw ustawowych dotyczących wadliwych lub niezgodnych z umową towarów.

---

14. Treści użytkowników i opinie

Klienci mogą publikować opinie, komentarze oraz inne treści, jeżeli taka funkcja jest dostępna.

Przesyłane treści nie mogą być niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, zniesławiające, naruszające prawa osób trzecich ani w inny sposób bezprawne.

Dobrowolnie przesyłając treści przeznaczone do publikacji, Klient udziela WABI-SABI STORE niewyłącznego, nieodpłatnego prawa do wyświetlania, powielania i wykorzystywania tych treści w związku z prowadzeniem i promocją Sklepu, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów dotyczących prywatności i własności intelektualnej.

WABI-SABI STORE może usunąć treści naruszające obowiązujące przepisy prawa, niniejszy Regulamin lub rozsądne standardy postępowania.

Opinie o produktach publikowane za pośrednictwem Sklepu mogą podlegać weryfikacji na podstawie informacji dotyczących zakupu lub zamówienia.

---

15. Własność intelektualna

O ile nie wskazano inaczej, treści znajdujące się na Stronie, w tym teksty, fotografie, grafiki, logo, opisy produktów oraz materiały promocyjne, są własnością WABI-SABI STORE lub są wykorzystywane przez Sklep na podstawie odpowiednich licencji i są chronione obowiązującymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Treści nie mogą być kopiowane, powielane, rozpowszechniane, wykorzystywane komercyjnie ani ponownie publikowane bez uprzedniej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.

---

16. Usługi i linki stron trzecich

Sklep może korzystać z usług stron trzecich lub udostępniać do nich linki, w tym do operatorów płatności, przewoźników oraz zewnętrznych stron internetowych.

WABI-SABI STORE nie ponosi odpowiedzialności za niezależne treści, dostępność ani zasady obowiązujące w serwisach lub usługach stron trzecich, z wyjątkiem zakresu, w którym odpowiedzialność taka nie może zostać wyłączona na mocy obowiązujących przepisów.

W stosownych przypadkach Klienci powinni zapoznać się z regulaminami oraz politykami prywatności usług stron trzecich.

---

17. Dostępność Strony i ograniczenie odpowiedzialności

Dokładamy uzasadnionych starań, aby zapewnić dostępność, bezpieczeństwo i prawidłowość działania Strony, jednak nie możemy zagwarantować nieprzerwanego ani całkowicie bezbłędnego dostępu.

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy WABI-SABI STORE nie ponosi odpowiedzialności za straty spowodowane wyłącznie okolicznościami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym awariami internetu, awariami platform stron trzecich, opóźnieniami celnymi, zakłóceniami w transporcie międzynarodowym lub awariami zewnętrznych usługodawców.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące przepisy prawa, w tym obowiązkowe prawa konsumentów.

---

18. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Umowy zawierane za pośrednictwem WABI-SABI STORE podlegają prawu Japonii.

Wybór prawa japońskiego nie pozbawia Konsumentów ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, które w przeciwnym razie miałyby zastosowanie w kraju ich zamieszkania.

Spory mogą być rozpatrywane przez właściwe sądy w Japonii, z wyjątkiem przypadków, w których obowiązkowe przepisy dotyczące ochrony konsumentów przyznają Klientowi prawo do wszczęcia lub prowadzenia postępowania przed innym właściwym sądem.

Konsumenci mogą również korzystać z dostępnych w ich kraju zamieszkania pozasądowych metod rozwiązywania sporów.

---

19. Zmiany Regulaminu

WABI-SABI STORE może zmieniać niniejszy Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w tym w związku ze zmianami obowiązujących przepisów prawa, systemów płatności, metod wysyłki, funkcjonalności Sklepu lub sposobu prowadzenia działalności.

W stosownych przypadkach istotne zmiany zostaną opublikowane na Stronie co najmniej 7 dni przed ich wejściem w życie.

Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie będą podlegały wersji Regulaminu obowiązującej w momencie złożenia zamówienia, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

---

20. Rozdzielność postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.

---

21. Dane kontaktowe

Z JAPAN Co., Ltd.
Numer korporacyjny: 2012801022888
Tousou Building, 1-124-4 Ominami
Musashimurayama-shi, Tokyo 208-0013
Japonia

Email: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

Licencja sprzedawcy antyków:
Nr 308792420271
Tokyo Public Safety Commission