§ 1. Disposiciones generales

1. La tienda en línea WABI-SABI STORE (la “Tienda”), disponible en:
   https://wabisabi-store.jp/, es operado por:

株式会社Z JAPAN (Z JAPAN Co., Ltd.), con su oficina registrada en:
208-0013 Tokio-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Edificio Tousou,
representado por Furukawa Tsuyoshi, registrado de acuerdo con las leyes de Japón (Ley de Empresas),
Número corporativo / 法人番号: 2012801022888

Correo electrónico de contacto: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

2. Estos Términos y Condiciones definen las reglas para el uso de la tienda, incluidas las reglas y procedimientos para la celebración de contratos de venta a distancia, entrega, pagos, quejas, desistimiento del contrato (si corresponde), así como información sobre derechos de aduana, impuestos y protección de datos.

3. Estos Términos y Condiciones se aplican tanto a consumidores como a clientes comerciales que realicen compras en la tienda.

4. La aceptación de estos Términos y Condiciones es necesaria para realizar un pedido.

§ 2. Definiciones

• Cliente – cualquier entidad que realice un pedido en la tienda.
• Consumidor – una persona natural que realiza una compra no directamente relacionada con su actividad empresarial o profesional.
• Vendedor – la entidad indicada en el §1 párrafo 1.
• Tienda – el servicio de ventas disponible en https://wabisabi-store.jp/.
• Producto – un artículo físico disponible en la tienda (incluidos productos hechos a medida) que es objeto de un contrato de venta.
• Pedido – una declaración de intención del cliente destinada a concluir un contrato de venta.
• Cuenta – el panel del cliente dentro de la tienda.
• Carrito – la funcionalidad de la tienda utilizada para seleccionar productos y determinar los términos del pedido.

§ 3. Contacto de la tienda

1. Dirección de la oficina registrada: 208-0013 Tokio-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Edificio Tousou
2. Correo electrónico: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

§ 4. Requisitos técnicos

1. Para utilizar la tienda, se requieren los siguientes: un dispositivo con acceso a Internet, un navegador de internet actualizado, una dirección de correo electrónico activa, cookies habilitadas, se recomienda usar una conexión sin VPN.
2. La tienda está alojada en la plataforma Shopify.

§ 5. Información general y precios

1. Navegar por la oferta de la tienda no requiere crear una cuenta. Los pedidos se pueden realizar ya sea a través de una cuenta o como “invitado”.
2. Los precios mostrados en la tienda son precios brutos en la moneda indicada en la página del producto. Los impuestos de importación y derechos de aduana en el país de destino no están incluidos (detalles en §13). Preguntas Frecuentes
3. El monto cobrado durante el proceso de pago incluye el precio del producto y el costo de entrega indicado durante el proceso de pedido. El precio no incluye derechos de aduana, impuestos de importación, tarifas aduaneras o tarifas de manejo postal en el país de destino.
4. Para productos solicitados, la cancelación no es posible después de realizar el pedido. Preguntas Frecuentes

§ 6. Creación de una cuenta

1. La creación de una cuenta se realiza a través del formulario de registro y es gratuita.
2. El cliente puede eliminar su cuenta en cualquier momento contactando a la tienda por correo electrónico con información de identificación de la cuenta.

§ 7. Consulta de Cuidado de la Piel Gratuita y Recomendaciones de Productos

1. WABI-SABI STORE ofrece a los clientes acceso a un servicio de consulta de cuidado de la piel en línea gratuito disponible a través del sitio web de la tienda. Después de completar y enviar un cuestionario sobre su piel, preocupaciones, preferencias y expectativas, los clientes pueden recibir recomendaciones personalizadas de productos para el cuidado de la piel y/o el cabello basadas en la información proporcionada.
2. El servicio de consulta es completamente gratuito y no obliga al cliente a comprar ningún producto recomendado.
3. Las recomendaciones se generan en función de las respuestas proporcionadas por el cliente en el cuestionario y sobre el conocimiento general de cuidado de la piel, cuidado del cabello, ingredientes cosméticos y productos. La precisión y relevancia de las recomendaciones dependen, por lo tanto, de la completitud y precisión de la información proporcionada por el cliente.
4. El servicio de consulta se proporciona solo con fines informativos y educativos y no constituye asesoramiento médico, diagnóstico médico, tratamiento o ninguna forma de servicio de atención médica.
5. Las recomendaciones de productos no están destinadas a diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, trastorno o condición médica. El servicio de consulta no es un sustituto de la consulta con un dermatólogo, tricólogo, médico, farmacéutico u otro profesional de la salud calificado. Los clientes que experimenten preocupaciones persistentes, severas, inusuales o médicamente diagnosticadas sobre la piel, el cuero cabelludo o el cabello deben buscar el consejo médico profesional adecuado.
6. WABI-SABI STORE no garantiza que cualquier producto recomendado sea adecuado para cada cliente o que su uso produzca algún resultado específico. Las reacciones y resultados individuales pueden variar dependiendo, entre otros factores, del tipo de piel, sensibilidades, alergias, rutinas de cuidado de la piel existentes, estilo de vida y respuesta individual a los ingredientes cosméticos.
7. Los clientes son responsables de revisar la lista completa de ingredientes e información del producto antes de comprar o usar cualquier producto recomendado, particularmente si tienen alergias, sensibilidades, intolerancias conocidas o un historial de reacciones cutáneas. Se recomienda encarecidamente realizar una prueba en un área pequeña de la piel antes del uso regular de un nuevo producto cosmético.
8. WABI-SABI STORE no será responsable de reacciones adversas, irritación, alergias, incompatibilidad con otros productos u otros problemas resultantes del uso o mal uso de los productos recomendados, en la medida permitida por la ley aplicable.
9. Los clientes deben interrumpir el uso de un producto si ocurre irritación, enrojecimiento, hinchazón, picazón, incomodidad o cualquier otra reacción inesperada y, cuando sea apropiado, consultar a un profesional de la salud calificado.
10. El servicio de consulta está destinado solo a personas mayores de 18 años. No está destinado a personas que están embarazadas o amamantando. Los Clientes que están embarazadas o amamantando deben consultar a su médico u otro profesional de salud calificado antes de usar productos cosméticos o hacer cambios en su rutina de cuidado de la piel o del cabello.
11. WABI-SABI STORE puede modificar, suspender o interrumpir el servicio de consulta, su cuestionario, sistema de recomendaciones o la gama de productos incluidos en las recomendaciones en cualquier momento.

§ 8. Realización de Pedidos

1. El Cliente añade Productos al Carrito, completa los detalles de entrega, selecciona el método de entrega y pago y luego confirma el Pedido.
2. Precisión de los Datos de Entrega
   1. El Cliente está obligado a proporcionar detalles de dirección completos y correctos, incluyendo:
      1. nombre y apellido consistentes con el documento de identidad
      2. la dirección residencial exacta (dirección de casa) — los envíos no se envían a casilleros, puntos de recogida o apartados postales.
   2. Si se proporcionan datos incompletos o incorrectos (por ejemplo, falta de nombre, número de edificio o código postal), el servicio postal puede negarse a entregar o liberar el envío, lo que puede resultar en que el paquete sea devuelto a Japón.
   3. WABI-SABI STORE no se hace responsable de la no entrega o retrasos en la entrega resultantes de información incorrecta proporcionada por el Cliente.
3. La Tienda puede limitar o cancelar un Pedido por razones justificadas (por ejemplo, falta de pago o restricciones de envío - ver §9 y §10).

§ 9. Pagos

1. Métodos de pago disponibles: tarjeta de crédito (VISA / Mastercard / AmEx), PayPal, GPay, Blik. Preguntas Frecuentes
2. La Tienda no procesa pedidos contra reembolso; todos los pedidos deben pagarse por adelantado utilizando los métodos de pago en línea disponibles.
3. Un intento de pago sin recibir un correo electrónico de confirmación del pedido generalmente significa una retención de autorización; los fondos se devuelven automáticamente si el pedido es rechazado por el sistema de pago o el banco. La confirmación de aceptación del pago es el correo electrónico de confirmación del pedido del sistema Shopify que contiene el número de pedido. Preguntas Frecuentes

§ 10. Conclusión del Contrato y Procesamiento del Pedido

1. El contrato de venta se concluye en el momento en que el Cliente recibe el correo electrónico "confirmamos la aceptación de su pedido."
2. El tiempo de preparación del pedido suele ser de 3 a 5 días hábiles desde el momento en que se recibe el pago, pero puede extenderse durante períodos de ventas pico, días festivos o en el caso de productos solicitados por el Cliente. Preguntas Frecuentes

§ 11. Entrega, Costos y Restricciones

El envío se realiza a través de Japan Post y se entrega posteriormente al operador postal local en el país de destino del cliente. En algunos casos, los envíos pueden necesitar ser recogidos en la oficina de correos local más cercana.

1. Entrega AIR MAIL
   1. Tiempo de entrega estándar de AIR MAIL: generalmente alrededor de 2 semanas (pueden ocurrir retrasos).
   2. División de paquetes AIR MAIL: los pedidos que superan los 2 kg se dividen en dos paquetes.
   3. Desaduanaje: tanto los envíos por AIR MAIL como por EMS están sujetos a las regulaciones aduaneras en el país de destino; los derechos de aduana e impuestos son pagados por el cliente (detalles en §13).
2. Entrega EMS (Servicio de Correo Expreso)
   1. Tipo de servicio: envío aéreo prioritario por Japan Post con seguimiento completo de puerta a puerta.
   2. Tiempo de entrega: generalmente de 3 a 7 días hábiles a destinos principales (puede variar según el país, la temporada y el desaduanaje).
   3. Desaduanaje: los envíos por AIR MAIL y EMS están sujetos a las regulaciones aduaneras del país de destino; los derechos de aduana e impuestos son pagados por el cliente (detalles en §13).
3. DHL
4. Envío gratuito

   Para pedidos donde el valor total de los productos por sí solo es de 8,000 JPY o más (excluyendo costos de envío y cualquier tarifa adicional), el cliente es elegible para envío gratuito.

   El método de envío para pedidos cubiertos por envío gratuito es seleccionado automáticamente por la tienda en función del peso, valor del pedido y consideraciones logísticas.

   El cliente no puede elegir el método de envío para pedidos que califican para envío gratuito.

5. Para pedidos inferiores a 8,000 JPY, se aplica una tarifa de envío fija de 880 JPY independientemente del tamaño o peso del pedido.

   Para pedidos enviados a Austria, Dinamarca, Alemania, Finlandia, Francia, Bélgica, Portugal, República Checa y Luxemburgo, se aplica una tarifa de envío fija de 2,500 JPY.

   A partir del 24 de julio de 2026, los pedidos inferiores a €150 a estos países se enviarán exclusivamente a través de DHL.

   Los pedidos con un valor total de productos de 8,000 JPY o más califican para envío gratuito.

6. Productos prohibidos en el transporte (ejemplos): aerosoles / sprays, aceites 100% puros, productos que contienen más del 24% de alcohol (por ejemplo, algunos perfumes o tónicos), perfumes líquidos, tónicos para el cabello, suplementos en cápsulas, esmalte de uñas, dispositivos con baterías, semillas, productos alimenticios frescos no disponibles en la tienda debido a restricciones de importación de alimentos en Polonia y otros países incluyen, por ejemplo, productos que contienen ingredientes derivados de la carne de res. Preguntas Frecuentes
7. Restricciones específicas por país:
   Suecia y Noruega – productos que contienen alcohol
8. Los países temporalmente no disponibles para el envío incluyen: Rusia, Ucrania, Cuba, Corea del Norte, Siria, Irán, Venezuela, Somalia, Yemen, Líbano, Sudán, España, China, Pakistán, Israel, Palestina y otros países sujetos a sanciones internacionales o actualmente involucrados en conflictos armados. La lista de países restringidos puede cambiar dependiendo de la situación geopolítica, regulaciones internacionales y posibilidades logísticas. Preguntas Frecuentes
9. La Tienda no marca los paquetes como regalos (“REGALO”). Preguntas Frecuentes

§ 12. Seguimiento de Envíos

1. Después del envío, el Cliente recibe un número de seguimiento. El Cliente es responsable de monitorear el estado del envío. La Tienda no es responsable de la falta de notificaciones de entrega por parte del operador postal local.
2. Los estados de envío pueden actualizarse más lentamente durante períodos de mayor tráfico (vacaciones, Black Friday, etc.). Preguntas Frecuentes
3. El estado “RETENCIÓN” significa que el paquete está esperando ser recogido en la oficina de correos más cercana.
   1. Se solicita a los clientes que recojan el envío puntualmente para evitar que sea devuelto a Japón.
   2. Recomendamos verificar regularmente el estado del envío en el sitio web del operador postal local.
4. Los clientes en Polonia pueden rastrear sus envíos en: https://emonitoring.poczta-polska.pl (utilizando el número de seguimiento recibido por correo electrónico).

§ 13. Aranceles Aduaneros, Impuestos de Importación e IVA

Todos los pedidos se envían directamente desde Japón y pueden estar sujetos a aranceles aduaneros, IVA, impuestos de importación, tarifas de manejo, tarifas administrativas u otros cargos impuestos por el país de destino.

La obligación de pagar dichos cargos recae en el Cliente. El pago puede ser cobrado por el operador postal local, las autoridades aduaneras, el transportista de entrega u otras instituciones relevantes en el país del destinatario.

Tenga en cuenta que estos cargos no están incluidos en el precio del producto o en el costo de envío pagado en el momento de la compra. WABI-SABI STORE no tiene control sobre estas tarifas, su monto o la forma en que se calculan, ya que son determinadas por las leyes, regulaciones y procedimientos del país de destino.

1. Pedidos a la Unión Europea
   Información para Clientes de la UE

   Para pedidos enviados a países de la Unión Europea, el IVA y los cargos aduaneros dependen del valor del pedido.

   Pedidos de hasta 150 EUR

   • El IVA generalmente es calculado y pagado por el Cliente durante el proceso de compra.
   • El monto del IVA es visible en el resumen del pedido antes del pago.
   • A partir del 1 de julio de 2026, se espera que la Unión Europea introduzca una tarifa aduanera adicional de alrededor de 3 EUR* por cada categoría arancelaria diferente incluida en un paquete valorado en menos de 150 EUR.

   *Esta tarifa adicional puede depender de la clasificación aduanera de los productos en el paquete, no simplemente del número de artículos pedidos. Varios artículos del mismo producto pueden contar generalmente como una categoría arancelaria, mientras que diferentes tipos de productos pueden contarse por separado.

   Por ejemplo, varios artículos de la misma crema pueden resultar en una tarifa adicional de alrededor de 3 EUR, mientras que crema y gomitas en un mismo paquete pueden resultar en una tarifa adicional de alrededor de 6 EUR.

   Pedidos superiores a 150 EUR

   • El IVA no se cobra en el momento de la compra.
   • El IVA, los aranceles aduaneros estándar y cualquier tarifa adicional pueden ser cobrados durante el despacho aduanero o al momento de la entrega.
   • La tarifa adicional de 3 EUR para paquetes inferiores a 150 EUR no se aplica a pedidos valorados en 150 EUR o más.

   La clasificación aduanera final y cualquier cargo adicional son decididos por las autoridades aduaneras y/o el transportista de entrega. La Tienda no puede garantizar el monto final por adelantado.

   En algunos casos, el operador postal local o la oficina de aduanas también pueden cobrar tarifas de manejo, administrativas u otras tarifas requeridas por las regulaciones locales. El Cliente está obligado a pagar estos cargos para recibir el envío.

   Reembolso del IVA si se cobra IVA nuevamente al momento de la entrega

   Debido a errores ocasionales por parte de los operadores postales o autoridades aduaneras, el IVA puede ser cobrado nuevamente al momento de la entrega, incluso si ya se pagó en el momento de la compra.

   Si esto ocurre, el Cliente debe pagar el cargo y conservar el comprobante de pago. Con base en el comprobante proporcionado, la Tienda reembolsará únicamente el monto correspondiente al IVA pagado. El reembolso no incluye tarifas postales, administrativas, aduaneras o de manejo.

2. Pedidos fuera de la Unión Europea
   • El IVA no se cobra en el momento de la compra.
   • Todos los impuestos, derechos de aduana, tarifas de importación y cargos administrativos son determinados por el país de destino.
   • El Cliente es responsable de pagar cualquier cargo aplicable al momento de la entrega o durante el despacho aduanero.

   Para los pedidos enviados a los Estados Unidos, se puede aplicar un impuesto sobre las ventas en el momento de la compra, dependiendo del estado. Los derechos de aduana para pedidos a los Estados Unidos son cubiertos por la Tienda, a menos que se indique lo contrario.

3. Falta de Pago de Cargos

   La negativa a pagar aranceles, impuestos o cargos de importación puede resultar en la devolución del envío a Japón o su destrucción de acuerdo con las regulaciones locales. En tales casos, el Cliente puede asumir los costos de devolución o pérdida del pedido.

§ 14. Derecho de Desistimiento (Devoluciones de Consumidores)

Derecho de desistimiento para consumidores de la UE

1. Un Consumidor que sea una persona natural residente en la Unión Europea generalmente tiene el derecho de desistir de un contrato a distancia dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción de los bienes sin necesidad de justificar su decisión.
2. Excepciones al derecho de desistimiento
   1. productos alimenticios u otros bienes que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil corta;
   2. productos sellados que no pueden ser devueltos después de abrirse por razones de higiene o protección de la salud (por ejemplo, cosméticos) si el embalaje ha sido abierto después de la entrega;
   3. productos suministrados de acuerdo con la solicitud del Cliente.
3. De acuerdo con el Artículo 38 de la Ley de Derechos del Consumidor y las regulaciones pertinentes de la UE, el derecho de desistimiento no se aplica a:
4. Debido a la naturaleza de la oferta de la Tienda (alimentos, cosméticos y productos por encargo), muchos productos pueden no ser elegibles para desistimiento una vez abiertos.
5. Costos de devolución
   1. Si el Consumidor ejerce el derecho de desistimiento, el Consumidor asume el costo directo de devolver los bienes al Vendedor.
   2. Debido a la naturaleza internacional de la venta y el envío desde Japón, los costos de devolución pueden ser significativos y depender del operador postal elegido por el Consumidor.
6. Reembolso
   1. En caso de un desistimiento efectivo del contrato, el Vendedor reembolsará todos los pagos recibidos del Consumidor, incluyendo el costo del producto y el costo del método de entrega estándar más barato ofrecido por la Tienda, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración de desistimiento.
   2. Si el Consumidor eligió un método de entrega diferente al más barato estándar ofrecido por la Tienda, el Vendedor no está obligado a reembolsar los costos adicionales.
   3. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que los bienes sean recibidos de vuelta o hasta que el Consumidor proporcione prueba del envío de devolución, lo que ocurra primero.
   4. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción original.

Derecho de desistimiento para clientes fuera de la UE

1. Para los Clientes que residen fuera de la Unión Europea, el derecho de desistimiento no se aplica a menos que las leyes obligatorias del país del Cliente dispongan lo contrario.

Pedido de solicitud

1. Los productos pedidos individualmente a solicitud del Cliente no pueden ser cancelados una vez que se ha realizado el pedido, ya que se piden inmediatamente al proveedor específicamente para ese pedido.

Relación con las quejas

1. Las disposiciones de este párrafo no excluyen ni limitan los derechos del Cliente que resultan de las regulaciones sobre quejas o la responsabilidad del Vendedor por la no conformidad de los bienes con el contrato.

§ 15. Quejas y Responsabilidad por No Conformidad de los Bienes

1. Responsabilidad del Vendedor
   1. El Vendedor está obligado a entregar productos que sean conformes con el contrato y estén libres de defectos.
2. Presentación de una queja

   Si los bienes no son conformes con el contrato, el Cliente tiene derecho a presentar una queja dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes.

   Las quejas deben ser enviadas por correo electrónico a la dirección indicada en §3 y deben incluir:

   • número de pedido
   • descripción del problema
   • pruebas (por ejemplo, fotos o video)
3. Daño en el transporte

   En caso de sospecha de daño en el transporte, se debe proporcionar lo siguiente:

   • una grabación de video completa que muestre los sellos del paquete intactos y el momento en que se abre el paquete.
   • Este material es necesario para la verificación de daños y posible envío de un producto de reemplazo.
4. La Tienda responderá a la queja sin demora indebida, a más tardar dentro de 14 días.
5. La falta de presentación de pruebas puede hacer imposible resolver positivamente las quejas relacionadas con daños en el transporte.
6. Resolución de quejas

   Si se acepta la queja, la Tienda puede:

   • enviar el producto faltante o correcto
   • ofrecer un reembolso parcial
   • proponer otra solución mutuamente acordada.

§ 16. Falta de Recogida o Entrega de un Envío

1. Envíos devueltos por razones atribuibles al Cliente

   Si un paquete es devuelto a WABI-SABI STORE por razones atribuibles al Cliente, incluyendo pero no limitado a:

   • no recoger el paquete dentro del período especificado por el operador postal o el mensajero;
   • proporcionar una dirección de entrega incorrecta, incompleta o no entregable;
   • proporcionar información del destinatario incorrecta o insuficiente;
   • negarse a aceptar el paquete;
   • no completar los procedimientos aduaneros, postales o de mensajería requeridos dentro del tiempo requerido;
   • no responder a las solicitudes del transportista o de las autoridades aduaneras necesarias para completar la entrega;
   • cualquier otra circunstancia atribuible al Cliente que impida la entrega exitosa y resulte en la devolución del paquete.
2. Costos aplicables a envíos devueltos

   Si el paquete es devuelto por una razón atribuible al Cliente, la Tienda tiene derecho a deducir los costos relacionados con el envío original y la devolución del paquete del monto reembolsable al Cliente.

   • Para envíos a países fuera de la Unión Europea, el monto deducido será 30% del valor total del pedido.
   • Para envíos a países dentro de la Unión Europea, el monto deducido se calculará como:

   JPY 880 + JPY 2 por gramo del peso de envío del paquete.

   El peso de envío registrado para el paquete se utilizará para este cálculo.

   Estos cargos se aplican independientemente de si el pedido original calificó para envío gratuito o con descuento.

3. Reexpedición

   Si la reexpedición es posible y el Cliente desea que el pedido se envíe nuevamente, el Cliente debe pagar el costo aplicable del nuevo envío antes de que el paquete sea reexpedido.

   La reexpedición puede no estar disponible en todos los casos, incluyendo donde:

   • los productos no pueden ser reexpedidos legal o seguramente;
   • los productos o el embalaje han sido dañados;
   • el paquete ha sido retenido o almacenado durante un período prolongado;
   • restricciones de envío o aduanas impiden la reexpedición;
   • otras circunstancias hacen que el envío adicional sea imposible o irrazonable.
4. Reembolso

   Si el Cliente elige no hacer que el paquete sea reexpedido, o si la reexpedición no es posible, la Tienda puede reembolsar el monto reembolsable restante después de deducir los costos aplicables especificados en el párrafo 2.

5. Devoluciones no atribuibles al Cliente

   Si un paquete es devuelto por razones que no son atribuibles al Cliente, no se cobrará al Cliente ninguna deducción relacionada con la devolución o el envío descrita en el párrafo 2.

   Dependiendo de las circunstancias, WABI-SABI STORE puede:

   • reexpedir el pedido sin costo adicional para el Cliente; o
   • emitir un reembolso completo.
6. Determinación de la razón de la devolución

   Cuando la razón de la devolución no está clara, WABI-SABI STORE puede revisar el historial de seguimiento del paquete, la información proporcionada por el operador postal o el mensajero, la documentación aduanera, los intentos de entrega y la comunicación relevante antes de determinar si la devolución fue atribuible al Cliente.

§ 17. Productos y Seguridad

1. Algunas categorías de productos no pueden ser enviadas (por ejemplo, aerosoles, aceites 100% puros, líquidos que contengan más del 24% de alcohol, perfumes líquidos, tónicos para el cabello, suplementos, esmalte de uñas, dispositivos a batería, semillas, alimentos frescos). Preguntas Frecuentes
2. Cosméticos – uso recomendado: después de abrir, se recomienda utilizar el producto dentro de aproximadamente 6 meses.
3. Algunos productos pueden extender el tiempo de procesamiento del pedido; si el fabricante confirma la indisponibilidad, el pedido será cancelado y los fondos reembolsados. Preguntas Frecuentes

§ 18. Protección de Datos

1. El responsable de los datos es el Vendedor (detalles en §1).
2. Los datos personales se procesan con fines de: cumplimiento de pedidos, manejo de quejas, gestión de cuentas, actividades de marketing (con consentimiento), cumplimiento de obligaciones legales.
3. Los datos pueden ser compartidos con operadores de pago y transportistas solo en la medida necesaria para el cumplimiento del pedido.
4. Al utilizar la Tienda, el Cliente acepta el uso de cookies.
5. Los detalles se proporcionan en el Política de privacidad.

§ 19. Propiedad Intelectual y Contenido

1. El contenido de la Tienda (incluidas fotos y descripciones) y el contenido promocional (SNS) están protegidos por la ley y su uso requiere el consentimiento del Vendedor.
2. Reseñas de productos
   1. Las reseñas publicadas en la Tienda solo pueden provenir de Clientes que hayan comprado o utilizado el producto.
   2. La Tienda lleva a cabo acciones para verificar la autenticidad de las reseñas, particularmente vinculando las reseñas con el historial de pedidos del Cliente.
   3. La Tienda se reserva el derecho de eliminar reseñas que violen la ley, estos Términos y Condiciones o los estándares de conducta aceptados.

§ 20. Ley Aplicable y Disputas

1. Los contratos celebrados a través de la Tienda se rigen por las leyes de Japón.
2. Esta disposición no priva al consumidor de la protección resultante de las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia, en particular las leyes de protección al consumidor aplicables dentro de la Unión Europea.
3. En caso de disputas de consumidores, el Cliente puede utilizar métodos de resolución de disputas extrajudiciales disponibles en su país de residencia.
   1. Una lista de organismos de resolución de disputas de consumidores en los países de la UE está disponible en: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

§ 21. Cambios en los Términos y Condiciones

1. El Vendedor puede modificar estos Términos y Condiciones por razones válidas (cambios en la ley, métodos de pago o métodos de entrega).
2. Los clientes serán informados sobre los cambios con al menos 7 días de antelación mediante publicación en el sitio web. Los pedidos realizados antes del cambio se regirán por la versión anterior de los Términos.

§ 22. Disposiciones Finales

1. Los contratos con la Tienda se concluyen en polaco o inglés, dependiendo de la versión del idioma del sitio web.
2. Para asuntos relacionados con estos Términos y Condiciones, por favor contacte: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com