§ 1. Generelle bestemmelser

1. WABI-SABI STORE nettbutikk (”Butikken”), tilgjengelig på:
   https://wabisabi-store.jp/, drives av:

株式会社Z JAPAN (Z JAPAN Co., Ltd.), med sitt registrerte kontor på:
208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Tousou-bygget,
representert av Furukawa Tsuyoshi, registrert i henhold til lovene i Japan (Selskapsloven),
Foretaksnummer / 法人番号: 2012801022888

Kontakt e-post: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

2. Disse vilkårene og betingelsene definerer reglene for bruk av butikken, inkludert reglene og prosedyrene for å inngå fjernsalgskontrakter, levering, betalinger, klager, tilbakekall fra kontrakten (hvis aktuelt), samt informasjon om tollavgifter, skatter og databeskyttelse.

3. Disse vilkårene og betingelsene gjelder både for forbrukere og bedriftskunder som foretar kjøp i butikken.

4. Aksept av disse vilkårene og betingelsene er nødvendig for å legge inn en bestilling.

§ 2. Definisjoner

• Kunde – enhver enhet som legger inn en bestilling i butikken.
• Forbruker – en fysisk person som foretar et kjøp som ikke er direkte relatert til deres virksomhet eller profesjonelle aktivitet.
• Selger – enheten angitt i §1 paragraf 1.
• Butikk – salgstjenesten tilgjengelig på https://wabisabi-store.jp/.
• Produkt – en fysisk vare tilgjengelig i butikken (inkludert produkter laget på bestilling) som er gjenstand for en salgsavtale.
• Bestilling – en intensjonserklæring fra kunden med sikte på å inngå en salgsavtale.
• Konto – kundepanelet innen butikken.
• Handlekurv – butikkens funksjonalitet brukt til å velge produkter og bestemme vilkårene for bestillingen.

§ 3. Butikkontakt

1. Registrert kontoradresse: 208-0013 Tokyo-To Musashimurayama-shi Ominami 1-124-4 Tousou-bygget
2. E-post: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com

§ 4. Tekniske krav

1. For å bruke butikken kreves følgende: en enhet med internettilgang, en oppdatert nettleser, en aktiv e-postadresse, aktiverte informasjonskapsler, det anbefales å bruke en tilkobling uten VPN
2. Butikken er vert på Shopify-plattformen.

§ 5. Generell informasjon og priser

1. Å bla gjennom butikkens tilbud krever ikke at man oppretter en konto. Bestillinger kan legges enten gjennom en konto eller som "gjest".
2. Prisene som vises i butikken er bruttopriser i valutaen angitt på produktsiden. Importskatter og tollavgifter i destinasjonslandet er ikke inkludert (detaljer i §13). FAQ
3. Beløpet som belastes ved utsjekking inkluderer produktprisen og leveringskostnaden som er angitt under bestillingsprosessen. Prisen inkluderer ikke tollavgifter, importskatter, tollgebyrer eller postbehandlingsgebyrer i destinasjonslandet.
4. For forespurte produkter er avbestilling ikke mulig etter at bestillingen er lagt. FAQ

§ 6. Å opprette en konto

1. Å opprette en konto skjer gjennom registreringsskjemaet og er gratis.
2. Kunden kan slette sin konto når som helst ved å kontakte butikken via e-post med identifiserende kontoinformasjon.

§ 7. Gratis hudpleiekonsultasjon og produktanbefalinger

1. WABI-SABI STORE gir kunder tilgang til en gratis online hudpleiekonsultasjonstjeneste tilgjengelig gjennom butikkens nettsted. Etter å ha fullført og sendt inn et spørreskjema om deres hud, bekymringer, preferanser og forventninger, kan kundene motta personlige anbefalinger for hudpleie og/eller hårpleieprodukter basert på informasjonen som er gitt.
2. Konsultasjonstjenesten er helt gratis og forplikter ikke kunden til å kjøpe noen anbefalte produkter.
3. Anbefalinger genereres basert på svarene gitt av kunden i spørreskjemaet og på generell hudpleie, hårpleie, kosmetiske ingredienser og produktkunnskap. Nøyaktigheten og relevansen av anbefalingene avhenger derfor av fullstendigheten og nøyaktigheten av informasjonen gitt av kunden.
4. Konsultasjonstjenesten tilbys kun for informasjons- og utdanningsformål og utgjør ikke medisinsk råd, medisinsk diagnose, behandling eller noen form for helsetjeneste.
5. Produktanbefalinger er ikke ment å diagnostisere, behandle, kurere eller forhindre noen sykdom, lidelse eller medisinsk tilstand. Konsultasjonstjenesten er ikke en erstatning for konsultasjon med en kvalifisert hudlege, trikolog, lege, apotek eller annen helsepersonell. Kunder som opplever vedvarende, alvorlige, uvanlige eller medisinsk diagnostiserte hud-, hodebunns- eller hårproblemer bør søke passende profesjonell medisinsk råd.
6. WABI-SABI STORE garanterer ikke at noe anbefalt produkt vil være egnet for hver kunde eller at bruken vil gi noe spesifikt resultat. Individuelle reaksjoner og resultater kan variere avhengig av, blant andre faktorer, hudtype, sensitivitet, allergier, eksisterende hudpleierutiner, livsstil, og individuell respons på kosmetiske ingredienser.
7. Kunder er ansvarlige for å gjennomgå den komplette ingredienslisten og produktinformasjonen før de kjøper eller bruker noe anbefalt produkt, spesielt hvis de har kjente allergier, sensitivitet, intoleranser, eller en historie med hudreaksjoner. En lappetest på et lite område av huden anbefales sterkt før regelmessig bruk av et nytt kosmetisk produkt.
8. WABI-SABI STORE skal ikke være ansvarlig for negative reaksjoner, irritasjon, allergier, inkompatibilitet med andre produkter, eller andre problemer som følge av bruk eller misbruk av anbefalte produkter, i den grad det er tillatt av gjeldende lov.
9. Kunder bør slutte å bruke et produkt hvis irritasjon, rødhet, hevelse, kløe, ubehag eller noen annen uventet reaksjon oppstår, og, der det er hensiktsmessig, konsultere en kvalifisert helsepersonell.
10. Konsultasjonstjenesten er kun ment for personer over 18 år. Den er ikke ment for personer som er gravide eller ammer. Kunder som er gravide eller ammer, bør konsultere sin lege eller annen kvalifisert helsepersonell før de bruker kosmetiske produkter eller gjør endringer i sin hudpleie- eller hårpleierutine.
11. WABI-SABI STORE kan endre, suspendere eller avvikle konsultasjonstjenesten, spørreskjemaet, anbefalingssystemet, eller utvalget av produkter inkludert i anbefalingene når som helst.

§ 8. Bestilling av varer

1. Kunden legger til produkter i handlekurven, fyller ut leveringsdetaljer, velger leverings- og betalingsmetode og bekrefter deretter bestillingen.
2. Nøyaktighet av Leveringsdata
   1. Kunden er forpliktet til å oppgi fullstendige og korrekte adresseopplysninger, inkludert:
      1. fornavn og etternavn som samsvarer med identitetsdokumentet
      2. den nøyaktige bostedsadressen (hjemmeadresse) — forsendelser sendes ikke til pakkebokser, hentepunkter eller postbokser.
   2. Hvis ufullstendige eller feil data oppgis (for eksempel manglende navn, bygning nummer eller postnummer), kan posttjenesten nekte levering eller utlevering av forsendelsen, noe som kan resultere i at pakken blir returnert til Japan.
   3. WABI-SABI STORE er ikke ansvarlig for manglende levering eller leveringsforsinkelser som følge av feil informasjon gitt av kunden.
3. Butikken kan begrense eller kansellere en bestilling av berettigede grunner (f.eks. mangel på betaling eller fraktbegrensninger – se §9 og §10).

§ 9. Betalinger

1. Tilgjengelige betalingsmetoder: kredittkort (VISA / Mastercard / AmEx), PayPal, GPay, Blik. FAQ
2. Butikken behandler ikke Cash on Delivery-bestillinger — alle bestillinger må betales på forhånd ved hjelp av tilgjengelige online betalingsmetoder.
3. Et betalingsforsøk uten å motta en ordrebekreftelses-e-post betyr vanligvis et autorisasjonshold — midler returneres automatisk hvis bestillingen blir avvist av betalingssystemet eller banken. Bekreftelse av betalingsaksept er ordrebekreftelses-e-posten fra Shopify-systemet som inneholder ordrenummeret. FAQ

§ 10. Avtaleinngåelse og Ordrebehandling

1. Salgsavtalen inngås i det øyeblikket kunden mottar e-posten "vi bekrefter aksept av din bestilling."
2. Ordrebehandlingstiden er vanligvis 3–5 virkedager fra det øyeblikket betalingen er mottatt, men den kan forlenges i høysesonger, på helligdager, eller i tilfelle produkter bestilt på kundens forespørsel. FAQ

§ 11. Levering, Kostnader og Restriksjoner

Frakt utføres via Japan Post og overleveres deretter til den lokale postoperatøren i kundens destinasjonsland. I noen tilfeller kan forsendelser måtte hentes fra det nærmeste lokale postkontoret.

1. AIR MAIL Levering
   1. Standard AIR MAIL leveringstid: vanligvis omtrent 2 uker (forsinkelser kan forekomme).
   2. AIR MAIL pakkeoppsplitting: bestillinger som overstiger 2 kg deles opp i to pakker.
   3. Tollbehandling: både AIR MAIL og EMS-forsendelser er underlagt tollregler i destinasjonslandet; tollavgifter og skatter betales av kunden (detaljer i §13).
2. EMS Levering (Express Mail Service)
   1. Tjenestetype: prioritert luftforsendelse av Japan Post med full dør-til-dør sporing.
   2. Leveringstid: vanligvis 3–7 virkedager til hoveddestinasjoner (kan variere avhengig av land, sesong og tollbehandling).
   3. Tollbehandling: AIR MAIL og EMS-forsendelser er underlagt tollregler i destinasjonslandet; tollavgifter og skatter betales av kunden (detaljer i §13).
3. DHL
4. Gratis frakt

   For bestillinger der den totale verdien av produktene alene er 8,000 JPY eller mer (ekskludert fraktkostnader og eventuelle tilleggskostnader), er kunden berettiget til gratis frakt.

   Fraktmetoden for bestillinger dekket av gratis frakt velges automatisk av butikken basert på vekt, bestillingsverdi og logistiske hensyn.

   Kunden kan ikke velge fraktmetode for bestillinger som kvalifiserer for gratis frakt.

5. For bestillinger under 8,000 JPY, gjelder et fast fraktgebyr på 880 JPY uavhengig av størrelsen eller vekten på bestillingen.

   For bestillinger sendt til Østerrike, Danmark, Tyskland, Finland, Frankrike, Belgia, Portugal, Tsjekkia og Luxembourg, gjelder et fast fraktgebyr på 2,500 JPY.

   Fra 24. juli 2026 vil bestillinger under €150 til disse landene bli sendt eksklusivt via DHL.

   Bestillinger med en total produktverdi på 8,000 JPY eller mer kvalifiserer for gratis frakt.

6. Produkter forbudt i transport (eksempler): aerosoler / spray, 100% rene oljer, produkter som inneholder mer enn 24% alkohol (f.eks. noen parfymer eller tonika), flytende parfymer, hårtonika, kapseltilskudd, neglelakk, enheter med batterier, frø, ferske matvarer Produkter utilgjengelige i butikken på grunn av restriksjoner på matimport i Polen og andre land inkluderer for eksempel produkter som inneholder ingredienser av storfekjøtt. FAQ
7. Landsspesifikke restriksjoner:
   Sverige og Norge – produkter som inneholder alkohol
8. Land midlertidig utilgjengelige for frakt inkluderer: Russland, Ukraina, Cuba, Nord-Korea, Syria, Iran, Venezuela, Somalia, Jemen, Libanon, Sudan, Spania, Kina, Pakistan, Israel, Palestina og andre land som er underlagt internasjonale sanksjoner eller for tiden involvert i væpnede konflikter. Listen over begrensede land kan endres avhengig av den geopolitiske situasjonen, internasjonale forskrifter og logistiske muligheter. FAQ
9. Butikken merker ikke pakker som gaver (“GAVE”). FAQ

§ 12. Forsendelsessporing

1. Etter sending mottar kunden et sporingsnummer. Kunden er ansvarlig for å overvåke forsendelsesstatusen. Butikken er ikke ansvarlig for manglende leveringsvarsler fra den lokale postoperatøren.
2. Forsendelsesstatusene kan oppdateres saktere i perioder med økt trafikk (helligdager, Black Friday osv.). FAQ
3. Status "RETENSJON" betyr at pakken venter på henting på nærmeste postkontor.
   1. Kunder bes om å hente forsendelsen raskt for å forhindre at den blir returnert til Japan.
   2. Vi anbefaler å sjekke forsendelsesstatusen regelmessig på nettsiden til den lokale postoperatøren.
4. Kunder i Polen kan spore sine forsendelser på: https://emonitoring.poczta-polska.pl (ved å bruke sporingsnummeret mottatt på e-post).

§ 13. Tollavgifter, importskatter og MVA

Alle bestillinger sendes direkte fra Japan og kan være gjenstand for tollavgifter, MVA, importskatter, håndteringsgebyrer, administrative gebyrer eller andre avgifter pålagt av destinasjonslandet.

Forpliktelsen til å betale slike avgifter ligger hos kunden. Betaling kan bli innkrevd av den lokale postoperatøren, tollmyndighetene, leveringsleverandøren eller andre relevante institusjoner i mottakerens land.

Vennligst merk at disse avgiftene ikke er inkludert i produktprisen eller fraktkostnaden betalt ved utsjekking. WABI-SABI STORE har ingen kontroll over disse gebyrene, deres beløp eller hvordan de beregnes, da de bestemmes av lovene, forskriftene og prosedyrene i destinasjonslandet.

1. Bestillinger til Den europeiske union
   Informasjon for EU-kunder

   For bestillinger sendt til EU-land, avhenger MVA og tollavgifter av verdien av bestillingen.

   Bestillinger opp til 150 EUR

   • MVA beregnes vanligvis og betales av kunden ved utsjekking.
   • MVA-beløpet er synlig i bestillingsoppsummeringen før betaling.
   • Fra 1. juli 2026 forventes det at Den europeiske union vil innføre et ekstra tollgebyr på rundt 3 EUR* for hver forskjellig tolltariffkategori inkludert i en pakke verdsatt under 150 EUR.

   *Dette ekstra gebyret kan avhenge av tollklassifiseringen av produktene i pakken, ikke bare antallet bestilte varer. Flere enheter av det samme produktet kan generelt telle som én tolltariffkategori, mens forskjellige typer produkter kan telles separat.

   For eksempel kan flere enheter av den samme kremen resultere i et ekstra gebyr på rundt 3 EUR, mens krem og godteri i én pakke kan resultere i et ekstra gebyr på rundt 6 EUR.

   Bestillinger over 150 EUR

   • MVA samles ikke inn ved utsjekking.
   • MVA, standard tollavgifter og eventuelle ekstra gebyrer kan bli belastet under tollklarering eller ved levering.
   • Det ekstra gebyret på 3 EUR for pakker under 150 EUR gjelder ikke for bestillinger verdsatt til 150 EUR eller mer.

   Den endelige tollklassifiseringen og eventuelle tilleggskostnader avgjøres av tollmyndighetene og/eller leveringsbæreren. Butikken kan ikke garantere det endelige beløpet på forhånd.

   I noen tilfeller kan den lokale postoperatøren eller tollkontoret også kreve håndterings-, administrative eller andre gebyrer som kreves av lokale forskrifter. Kunden er forpliktet til å betale disse avgiftene for å motta sendingen.

   MVA-refusjon hvis MVA belastes på nytt ved levering

   På grunn av sporadiske feil fra postoperatører eller tollmyndigheter, kan MVA bli belastet på nytt ved levering, selv om det allerede ble betalt ved utsjekking.

   Hvis dette skjer, bør kunden betale avgiften og beholde betalingsbeviset. Basert på det oppgitte beviset vil butikken refundere kun beløpet som tilsvarer den betalte MVA. Refusjonen inkluderer ikke postale, administrative, toll- eller håndteringsgebyrer.

2. Bestillinger utenfor Den europeiske union
   • MVA belastes ikke ved utsjekking.
   • Alle skatter, tollavgifter, importgebyrer og administrative kostnader bestemmes av destinasjonslandet.
   • Kunden er ansvarlig for å betale eventuelle gjeldende avgifter ved levering eller under tollbehandling.

   For bestillinger sendt til USA kan det påløpe salgsskatt ved utsjekking avhengig av staten. Tollavgifter for bestillinger til USA dekkes av butikken, med mindre annet er angitt.

3. Manglende betaling av avgifter

   Avslag på å betale toll, skatt eller importavgifter kan resultere i at sendingen returneres til Japan eller destrueres i samsvar med lokale forskrifter. I slike tilfeller kan kunden bære kostnadene for retur eller tap av bestillingen.

§ 14. Angrerett (forbrukerreturer)

Angrerett for EU-forbrukere

1. En forbruker som er en fysisk person bosatt innenfor Den europeiske union har generelt rett til å trekke seg fra en fjernsalgskontrakt innen 14 dager fra datoen for mottak av varene uten å oppgi noen grunn.
2. Unntak fra angrerett
   1. matvarer eller andre varer som forringes raskt eller har kort holdbarhet;
   2. forseglede produkter som ikke kan returneres etter åpning av hygieniske eller helsebeskyttelsesgrunner (f.eks. kosmetikk) hvis emballasjen er åpnet etter levering;
   3. produkter levert i henhold til kundens forespørsel.
3. I henhold til artikkel 38 i forbrukerrettighetsloven og relevante EU-forskrifter, gjelder ikke angrerett for:
4. På grunn av naturen til butikkens tilbud (mat, kosmetikk og bestillingsprodukter), kan mange produkter ikke være kvalifisert for retur når de er åpnet.
5. Returkostnader
   1. Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, bærer forbrukeren de direkte kostnadene ved å returnere varene til selgeren.
   2. På grunn av den internasjonale karakteren av salget og frakten fra Japan, kan returkostnadene være betydelige og avhenge av postoperatøren valgt av forbrukeren.
6. Refusjon
   1. I tilfelle av en gyldig tilbakekallelse av kontrakten, vil Selgeren refundere alle betalinger mottatt fra Forbrukeren, inkludert kostnaden for produktet og kostnaden for den billigste standardleveringsmetoden som tilbys av Butikken, innen 14 dager etter mottak av tilbakekallingsuttalelsen.
   2. Hvis Forbrukeren valgte en leveringsmetode som ikke er den billigste standardleveringen som tilbys av Butikken, er Selgeren ikke forpliktet til å refundere de ekstra kostnadene.
   3. Selgeren kan holde tilbake refusjonen til varene er mottatt tilbake eller til Forbrukeren gir bevis på returforsendelse, avhengig av hva som skjer først.
   4. Refusjonen vil bli gjort ved bruk av samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige transaksjonen.

Angrerett for kunder utenfor EU

1. For Kunder som bor utenfor Den europeiske union, gjelder ikke angrerett med mindre obligatoriske lover i Kundens land sier noe annet.

Bestillingsforespørsel

1. Produkter bestilt individuelt på Kundens forespørsel kan ikke avbestilles etter at bestillingen er lagt, da de umiddelbart bestilles fra leverandøren spesifikt for den bestillingen.

Forhold til klager

1. Bestemmelsene i dette avsnittet utelukker ikke eller begrenser Kundens rettigheter som følger av forskrifter om klager eller Selgerens ansvar for manglende samsvar med varer i forhold til kontrakten.

§ 15. Klager og ansvar for manglende samsvar med varer

1. Selgerens ansvar
   1. Selgeren er forpliktet til å levere produkter som er i samsvar med kontrakten og fri for mangler.
2. Innsending av klage

   Hvis varene ikke er i samsvar med kontrakten, har Kunden rett til å sende inn en klage innen 14 dager etter mottak av varene.

   Klager må sendes via e-post til adressen angitt i §3 og må inkludere:

   • ordrenummer
   • beskrivelse av problemet
   • bevis (f.eks. bilder eller video)
3. Transportskade

   I tilfelle av mistenkt transportskade, må følgende legges frem:

   • en full videoopptak som viser de intakte pakke-sealene og øyeblikket pakken åpnes.
   • Dette materialet er nødvendig for skadeverifisering og mulig forsendelse av et erstatningsprodukt.
4. Butikken vil svare på klagen uten unødig forsinkelse, senest innen 14 dager.
5. Manglende bevis kan gjøre det umulig å positivt løse klager relatert til transportskader.
6. Klagebehandling

   Hvis klagen blir akseptert, kan Butikken:

   • sende det manglende eller riktige produktet
   • tilby en delvis refusjon
   • foreslå en annen gjensidig avtalt løsning.

§ 16. Manglende henting eller levering av en forsendelse

1. Forsendelser returnert av årsaker som kan tilskrives Kunden

   Hvis en pakke returneres til WABI-SABI STORE på grunn av årsaker som kan tilskrives Kunden, inkludert, men ikke begrenset til:

   • unngå å hente pakken innen den perioden som er spesifisert av postoperatøren eller kureren;
   • gi en feil, ufullstendig eller uleverbar leveringsadresse;
   • gi feil eller utilstrekkelig mottakerinformasjon;
   • nekte å motta pakken;
   • unngå å fullføre nødvendige toll-, post- eller kurertjenester innen den nødvendige tiden;
   • unngå å svare på forespørsel fra transportøren eller tollmyndighetene som er nødvendige for å fullføre leveringen;
   • enhver annen omstendighet som kan tilskrives Kunden som hindrer vellykket levering og resulterer i at pakken blir returnert.
2. Kostnader knyttet til returnerte sendinger

   Hvis pakken returneres av en grunn som kan tilskrives Kunden, har Butikken rett til å trekke fra kostnadene knyttet til den opprinnelige sendingen og returen av pakken fra det beløpet som kan refunderes til Kunden.

   • For sendinger til land utenfor Den europeiske union, vil det fradragne beløpet være 30% av den totale bestillingsverdien.
   • For sendinger til land innenfor Den europeiske union, vil det fradragne beløpet bli beregnet som:

   JPY 880 + JPY 2 per gram av pakkens fraktvekt.

   Fraktvekten som er registrert for pakken vil bli brukt til denne beregningen.

   Disse kostnadene gjelder uavhengig av om den opprinnelige bestillingen kvalifiserte for gratis eller rabattert frakt.

3. Ny sending

   Hvis ny sending er mulig og Kunden ønsker å få bestillingen sendt igjen, må Kunden betale de gjeldende kostnadene for den nye sendingen før pakken sendes på nytt.

   Ny sending er kanskje ikke tilgjengelig i alle tilfeller, inkludert der:

   • produkter kan ikke lovlig eller trygt sendes på nytt;
   • produkter eller emballasje har blitt skadet;
   • pakken har vært holdt eller lagret i en lengre periode;
   • frakt- eller tollrestriksjoner hindrer ny sending;
   • andre omstendigheter gjør videre sending umulig eller urimelig.
4. Refusjon

   Hvis Kunden velger å ikke få pakken sendt på nytt, eller hvis ny sending ikke er mulig, kan Butikken refundere det gjenværende refusjonsbeløpet etter fradrag av de gjeldende kostnadene spesifisert i avsnitt 2.

5. Returer som ikke kan tilskrives Kunden

   Hvis en pakke returneres av grunner som ikke kan tilskrives Kunden, vil ingen retur- eller fraktrelaterte fradrag beskrevet i avsnitt 2 bli belastet Kunden.

   Avhengig av omstendighetene kan WABI-SABI STORE:

   • sende bestillingen på nytt uten ekstra kostnad for Kunden; eller
   • utstede en full refusjon.
6. Avgjørelse av årsaken til retur

   Hvor årsaken til returen er uklar, kan WABI-SABI STORE gjennomgå pakkeoppfølgingshistorikken, informasjonen gitt av postoperatøren eller kureren, tolldokumentasjonen, leveringsforsøkene og relevant kommunikasjon før de avgjør om returen kan tilskrives Kunden.

§ 17. Produkter og sikkerhet

1. Noen kategorier av varer kan ikke sendes (f.eks. aerosoler, 100% rene oljer, væsker som inneholder mer enn 24% alkohol, flytende parfymer, hårtonika, kosttilskudd, neglelakk, batteridrevne enheter, frø, fersk mat). FAQ
2. Kosmetikk – anbefalt bruk: etter åpning anbefales det å bruke produktet innen omtrent 6 måneder.
3. Noen produkter kan forlenge behandlingstiden for bestillinger; hvis produsenten bekrefter utilgjengelighet, vil bestillingen bli kansellert og midlene refundert. FAQ

§ 18. Databeskyttelse

1. Datakontrolleren er selgeren (detaljer i §1).
2. Personopplysninger behandles for formålene: oppfyllelse av bestillinger, behandling av klager, kontoadministrasjon, markedsføringsaktiviteter (med samtykke), oppfyllelse av juridiske forpliktelser.
3. Data kan deles med betalingsoperatører og fraktleverandører kun i den grad det er nødvendig for å oppfylle bestillingen.
4. Ved å bruke butikken aksepterer kunden bruken av informasjonskapsler.
5. Detaljer er gitt i Personvernerklæring.

§ 19. Immaterielle rettigheter og innhold

1. Innholdet i butikken (inkludert bilder og beskrivelser) og markedsføringsinnhold (SNS) er beskyttet av lov, og deres bruk krever selgerens samtykke.
2. Produktanmeldelser
   1. Anmeldelser publisert i butikken kan kun komme fra kunder som har kjøpt eller brukt produktet.
   2. Butikken forplikter seg til å verifisere ektheten av anmeldelser, spesielt ved å knytte anmeldelser til kundens bestillingshistorikk.
   3. Butikken forbeholder seg retten til å fjerne anmeldelser som bryter med loven, disse vilkårene eller aksepterte standarder for oppførsel.

§ 20. Gjeldende lov og tvister

1. Kontrakter inngått gjennom butikken reguleres av lovene i Japan.
2. Denne bestemmelsen fratar ikke forbrukeren beskyttelse som følger av obligatoriske bestemmelser i lovgivningen i deres bostedsland, spesielt forbrukerbeskyttelseslover som gjelder innen Den europeiske union.
3. Ved forbrukertvister kan kunden benytte seg av utenrettslige tvisteløsningsmetoder tilgjengelig i sitt bostedsland.
   1. En liste over forbrukerklagenemnder i EU-land er tilgjengelig på: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

§ 21. Endringer i vilkårene

1. Selgeren kan endre disse vilkårene av gyldige grunner (endringer i lovgivning, betalingsmetoder eller leveringsmetoder).
2. Kunder vil bli informert om endringer minst 7 dager i forveien via publisering på nettstedet. Bestillinger som er lagt før endringen, vil bli regulert av den forrige versjonen av vilkårene.

§ 22. Sluttbestemmelser

1. Kontrakter med butikken inngås på polsk eller engelsk, avhengig av språkversjonen av nettstedet.
2. For saker relatert til disse vilkårene, vennligst kontakt: wabisabi.store.jp.cs@gmail.com