1. 運送到歐盟國家的訂單

訂單直接從日本發送，可能會受到目的國徵收的海關稅、增值稅或其他費用的影響。支付這些費用的義務在於客戶。當地郵政運營商、海關辦公室或快遞公司可能會收取付款。

對於價值低於150歐元的訂單的增值稅

這意味著額外的費用可能取決於包裹中產品的海關分類，而不僅僅是訂購的商品數量。幾件相同的產品通常可以算作一個海關稅則類別，而不同類型的產品則可能分開計算。

例如，幾件相同的乳霜可能會導致約3歐元的額外費用，而乳霜和軟糖在一個包裹中可能會導致約6歐元的額外費用。

訂購多件相同產品，也稱為批量購買，從海關的角度來看通常會更可預測。這意味著在一個訂單中購買多件相同物品或相似物品。

客戶還可以使用在線HS代碼搜索工具，例如 tariffnumber.com，以檢查產品的可能海關分類。請注意，這僅供一般參考，最終的海關分類始終由海關當局和/或運送承運人決定。

如果在交付時再次收取增值稅，則可申請增值稅退款

由於郵政運營商或海關當局偶爾出現錯誤，增值稅可能在交付時再次收取。在這種情況下，請不要擔心。

• 客戶應支付該費用。
• 客戶應保留付款證明。
• 根據提供的付款證明，商店將僅退款已支付的增值稅金額。
• 退款不包括郵政、處理、行政、海關或其他進口相關費用。

超過150歐元的訂單

對於價值低於150歐元的包裹，額外的3歐元費用不適用於價值150歐元或以上的訂單。

最終的海關分類和任何額外費用由海關當局和/或運送承運人決定。商店無法提前保證最終金額。

此信息適用於歐洲聯盟國家，包括北愛爾蘭和摩納哥。

2. 臨時暫停選定的盒裝產品供歐盟客戶使用

由於即將到來的海關變更，我們將於2026年6月11日起暫時停止向歐盟客戶銷售以下盒子產品：

• Peko Peko 盒
• 零食盒
• 可愛盒

此暫停是臨時的。我們希望首先觀察新規則生效後實際運作的情況，以免讓我們的歐盟客戶面臨意外的高額或難以預測的海關費用。

目前尚未決定何時恢復向歐盟銷售這些盒子產品。我們將持續關注情況並通知客戶任何更新。

關於護膚套裝，我們計劃提供幾種不同的產品組合，這些組合可能更適合新的海關規則。

3. 運輸公司

訂單可能會通過以下承運人之一發送：

• 日本郵政
• DHL

運送方式由商店根據目的地、包裹類型、運輸限制和可用物流選項選擇。

4. 退貨、退款和無法送達的貨物

撤回權

歐盟的消費者有權在收到商品後的14天內撤回遠程合同，而無需給出任何理由。

為行使此權利，客戶必須聯繫WABI-SABI STORE並告知我們他們的退貨決定。

客戶需承擔將商品退回日本的直接費用。產品必須以適當的狀態退回。

某些產品可能不適用於撤回權，包括：

• 食品及其他保質期短的產品；
• 已開封的化妝品或其他因衛生原因無法退回的密封產品；
• 個性化或訂製產品。

退款將使用原支付方式進行。商店可能會在收到退回的商品或客戶提供退貨運送的證明之前，暫時扣留退款。

未領取或無法送達的包裹

如果包裹因客戶的原因被退回至WABI-SABI STORE，例如未能提取包裹、提供錯誤地址、拒絕交貨或未能完成所需的海關或交貨程序，客戶需負責相關的退貨費用。

即使原始訂單符合免費運送的條件，這一點也適用。

如果客戶希望再次發送包裹，必須在重新發送之前支付新運送的相關費用。

5. 法國：進口費用通知

對於運送到法國的貨物，請注意，自2026年3月1日起，價值低於150歐元的訂單可能會根據法國進口法規，每個申報的海關物品或關稅項目收取額外的2歐元費用。

對於低於150歐元的訂單，可能會在結帳時收取增值稅。然而，郵政運營商或海關當局在交付時仍可能收取額外費用，例如行政費、處理費或當地進口相關費用。

這些費用由法國海關當局和交付承運人決定，並由客戶承擔責任。

我們對由此可能造成的任何不便深表歉意，並感謝您的理解。

6. 歐洲的增值稅稅率（截至2026年1月）

以下是主要歐洲國家的標準增值稅 (VAT) 稅率概覽。請注意，實際適用於您的訂單的增值稅取決於當地法規和產品類型。

增值稅稅率可能會變動，並可能根據產品類別和當地法規而有所不同。